Gérer les équipes à venir avec Planification d'astreinte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que gestionnaire Planification d'astreinte, consultez le calendrier de votre équipe et intervenez sur les activités, comme l'approbation des demandes de congés et la mise à disposition d'une couverture.

    Avant de commencer

    Rôle requis : rota_manager

    Procédure

    1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM, puis appuyez sur Mon équipe.
    2. Dans l'onglet Calendrier d'astreinte, appuyez sur Équipes à venir.
    3. Appuyez sur une carte d'équipe pour afficher les détails de l'équipe.
    4. Appuyez sur Demander un congé et renseignez les informations suivantes :
      • Groupe
      • Membre
      • Date de début
      • Date de fin
      • Couverture proposée
      • Notes
    5. Appuyez sur Soumettre.
    6. Appuyez sur Fournir une couverture et renseignez les informations suivantes :
      • Date de début
      • Date de fin
      • Couverture
    7. Appuyez sur Soumettre.
    8. Dans Équipes à venir, faites glisser la carte d'équipe vers la gauche et appuyez sur Demander un congé pour accéder au formulaire Demande de congé.
    9. Dans Équipes à venir, faites glisser la carte d'équipe vers la gauche et appuyez sur Fournir une couverture pour accéder au formulaire Fournir une couverture.