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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Fermer un incident majeur

# Fermer un incident majeur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez fermer manuellement un incident majeur après avoir validé la résolution et lorsque l'incident majeur présente l'état Résolu.

## Avant de commencer

* Rôle requis : major_incident_manager ou admin
* L'incident majeur présente l'état Résolu
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## Procédure

1. Accédez à ToutIncidents majeursOuvrir.
2. Ouvrez l'incident majeur que vous voulez fermer.
3. Cliquez sur Fermer l'incident.  
   Remarque :  
   * Si vous annulez un incident et que l'état de l'incident majeur est Proposé ou Accepté, l'état de l'incident majeur devient Annulé.
   * Propriété de fermeture automatique de l'incident Activer la fermeture automatique des incidents en fonction de la date de résolution : si vous définissez cette option sur \<\< Non \>\>, la fermeture automatique sera exécutée en fonction de la date de mise à jour. Aucun enregistrement d'incident accepté comme incident majeur ne sera fermé. Les utilisateurs ayant le rôle major_incident_manager ou administrateur doivent fermer manuellement un incident majeur après avoir validé la résolution et lorsque l'incident majeur présente l'état Résolu.
   * Si un incident a été promu comme un incident majeur, un utilisateur ESS ne peut pas résoudre, fermer ou rouvrir l'incident.
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