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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Console Incident majeur --- onglet Résumé

# Console Incident majeur --- onglet Résumé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'onglet Résumé fournit une vue unifiée des informations sous la forme d'une mise en page des cartes. Les informations relatives aux services impactés, les CI affectés, les pannes actives, les sites touchés et les incidents enfants vous aident à vous tenir informé des enregistrements connexes associés à un incident.

## Onglet Résumé {#mi-workbench-summary-tab__section_srs_ywv_3lb}

Figure 1. Vue de l'onglet Résumé Vous pouvez ajouter, créer ou modifier chacun des composants. Vous pouvez également afficher, publier ou filtrer la dernière activité sur l'incident majeur.

L'onglet fournit également un résumé quantitatif des tâches actives et effectuées, ainsi que des utilisateurs ou groupes impliqués dans la résolution de l'incident majeur. Les tâches de communication sont triées par ordre croissant en fonction de leur valeur d'ordre.  
La colonne Durée restante fournit des informations relatives à l'échéance de la tâche de communication.

* Si vous n'effectuez pas la tâche de communication dans le temps imparti, la valeur devient En retard.
* Si vous activez le module d'extension Planification d'astreinte (com.snc.on_call_rotation), l'utilisateur, \<\< Qui est d'astreinte \>\> pour le groupe respectif et le nom du groupe apparaissent dans le résumé.
{#mi-workbench-summary-tab__ul_ryf_jhn_vgb}

La section Groupes affiche les informations d'astreinte, y compris l'icône de suivi d'escalade d'astreinte ( ![Icône de suivi d'escalade d'astreinte]()), qui indique l'état actif de l'escalade. Le vert indique une escalade active et le noir indique une escalade terminée. Cliquez sur l'icône pour afficher la fenêtre contextuelle Suivi de l'escalade d'astreinte.

Activez le module d'extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac) pour ajouter une carte Alerte sous l'onglet Résumé qui vous tient informé du nombre d'alertes pour chaque incident. Le nombre est le total de toutes les alertes primaires et secondaires pour l'incident.
**Concepts associés**   

* [Console Incident majeur --- onglet Rapport post-incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tTALWoppIL3gD9MmFbTzXQ "L'onglet Rapport post-incident vous aide à comprendre la cause de l'incident majeur et les mesures prises par les équipes pour résoudre l'incident.")
* [Onglet Communiquer de la console Incident majeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TviCz3s2i~d~WnDUCU~31Q "L'onglet Communiquer aide à comprendre l'état d'avancement d'un plan de communication et des tâches qui y sont liées.")
* [Console Incident majeur --- onglet Collaborer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fhy8DAEinD38o8z9Vanu9g "L'onglet Collaborer vous aide à visualiser les informations relatives aux tâches de communication qui disposent du canal de communication Conférence. Il vous permet également de gérer les participants d'une téléconférence.")