--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Migrer de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM # Migrer de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Suivez une série d'étapes simples pour migrer rapidement vos fonctionnalités Espace de travail d'agent pour ITSM, y compris les configurations et personnalisations, vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. ## Avant de commencer Assurez-vous que le champ d'application est défini sur Espace de travail pour l'exploitation des services Core. Rôle requis : administrateur ## Procédure 1. Accédez à ToutAdmin Center de l'Espace de travail pour l'exploitation des servicesVue d'ensemble. 2. Dans la section Configuration initiale, sélectionnez Migrer de l'espace de travail d'agent ITSM vers SOW. 3. Sur la page Migrer de l'espace de travail d'agent ITSM vers SOW, procédez comme suit. 1. **Facultatif :** Si nécessaire, créez une configuration d'authentification de base en utilisant les informations d'identification d'utilisateur existantes ou en en créant de nouvelles. Pour cela, sélectionnez Créer des configurations d'authentification de base. Important : * Cette configuration doit contenir les informations d'identification d'un utilisateur de compte de service (accès à l'API Web uniquement) disposant du rôle administrateur. * Après avoir créé la configuration d'authentification de base, vous pouvez créer un ensemble de mises à jour pour enregistrer toutes les modifications apportées à Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM dans votre instance de non-production pendant la migration. Consultez [Create and select an update set as the current set](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-select-update-set&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_ocv_d31_2cc} 2. Dans la liste déroulante Sélectionner une configuration d'authentification de base, sélectionnez la configuration requise. 3. Sélectionnez Tester la configuration. 4. Passez en revue les directives mentionnées. 5. Sélectionnez Démarrer la migration. {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__substeps_r3m_td1_2cc} Remarque : Si votre tâche de migration précédente est inachevée, vous pouvez sélectionner Continuer la migration sur cette page pour reprendre le processus de migration. 4. Sur la page Fonctionnalités à migrer depuis l'espace de travail d'agent, pour chaque fonctionnalité, sélectionnez les configurations et personnalisations à migrer. Pour plus d'informations sur les configurations et personnalisations pouvant être migrées, consultez [Configurations et personnalisations pouvant être migrées de l'espace de travail d'agent ITSM vers SOW pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qpm1UEf8zk4p7MCRAk4LrQ "Plusieurs configurations et personnalisations liées à diverses fonctionnalités de l'Espace de travail d'agent ITSM qui peuvent être migrées vers SOW pour ITSM."). 5. Sélectionnez Suivant. 6. Sur la page de confirmation de la migration, examinez les fonctionnalités sélectionnées et sélectionnez Confirmer la migration. La migration peut être totalement ou partiellement réussie. * Migration complète réussie : toutes les configurations et personnalisations des fonctionnalités sélectionnées sont correctement migrées vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM et capturées dans les ensembles de mises à jour spécifiés dans l'instance de non-production. * Migration partielle : toutes les configurations et personnalisations correctement migrées des fonctionnalités sélectionnées sont capturées dans les ensembles de mises à jour spécifiés dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM dans l'instance de non-production. {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_wfy_vrq_dcc} 7. Sélectionnez Afficher les détails de la migration pour examiner les informations relatives à la migration. ## Que faire ensuite Effectuez les tâches postérieures à la migration pour chaque configuration ou personnalisation que vous avez migrée. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes. * [Effectuer les tâches post-migration pour les mises en page et actions d'interface utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tx89ONwN8ULnRzQqP4YJNw "Vérifiez que les mises en page et actions d'interface utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérentes avec celles de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des mises en page et actions d'interface utilisateur migrées dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les rubans](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JbdmHH6Y~akCayIJ6KBVWg "Vérifiez que les rubans dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérents avec ceux de Espace de travail d'agent pour ITSM en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des rubans migrés dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les règles de vue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z8_XK7i51vj3qBAqbdNkvQ "Vérifiez que les règles de vue dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérentes avec celles de Espace de travail d'agent pour ITSM en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des règles de vue dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les nouveaux enregistrements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wupSDEmF_Z2SXX97fBansw "Vérifiez que les nouveaux menus d'enregistrement dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont compatibles avec ceux de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des nouveaux menus d'enregistrement migrés dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les champs en surbrillance dans les listes et les formulaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GjF3w6nAJcYGMfeDlEwJJQ "Vérifiez que les champs en surbrillance dans les listes et les formulaires de Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérents avec ceux de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les champs en surbrillance migrés dans les paramètres des listes et des formulaires de SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les actions de liste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xpXvtuFfUeHNxIEJlNneNQ "Vérifiez que les actions de liste dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérentes avec celles de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des actions de liste migrées dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les catégories et modules de liste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rlFHEsPjtrr7c5KSgLnSIA "Vérifiez que les catégories et les modules de liste dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérents avec ceux de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des catégories et modules de liste migrés dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les en-têtes de formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~~YB~00MCumC~Zfed0d5NQ "Vérifiez que les en-têtes de formulaire dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérents avec ceux de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres d'en-tête de formulaire migrés dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les configurations de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kUpZ4rdAVR4Gdl6XJ3CiiA "Vérifiez que les configurations de recherche dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérentes avec celles de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des configurations de recherche migrées dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour la configuration Assistant d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYOdGBNurrS6~gPFzcxMWQ "Vérifiez que les configurations Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérentes avec celles de Assistant d'agent dans Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) et qu'elles sont prêtes à être utilisées dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres de configuration Assistant d'agent migrés dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les actions de formulaire déclaratives de liste connexe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BWBwoT5HHSYnLI~iWGV~5w "Vérifiez que les actions de formulaire déclaratives de liste connexe dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérentes avec celles de Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) en vue de les utiliser dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des actions de formulaire déclaratives de liste connexe migrées dans SOW en fonction de vos besoins.") * [Effectuer les tâches post-migration pour les actions de formulaire des décorateurs de champ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8BmBDW5THJHKxolGBeTJeQ "Vérifiez que les actions de formulaire des décorateurs de champ dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) sont cohérentes avec les actions de formulaire déclaratives de champ dans Espace de travail d'agent pour ITSM (ITSM AW) et qu'elles sont prêtes à être utilisées dans SOW. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des actions de formulaire déclaratives du champ migré dans SOW en fonction de vos besoins.") {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_wzf_svc_2cc} * **[Configurations et personnalisations pouvant être migrées de l'espace de travail d'agent ITSM vers SOW pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qpm1UEf8zk4p7MCRAk4LrQ)** Plusieurs configurations et personnalisations liées à diverses fonctionnalités de l'Espace de travail d'agent ITSM qui peuvent être migrées vers SOW pour ITSM.