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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Gestion de l'amélioration continue

# Gestion de l'amélioration continue {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'application ServiceNow® Gestion de l'amélioration continue (CIM) pour demander des possibilités d'amélioration et implémenter des phases et des tâches pour atteindre les objectifs de performance, suivre les progrès et mesurer le succès.  
Une initiative d'amélioration comprend :

* Des objectifs de mesure du succès
* Des phases d'organisation de l'effort de travail
* Des tâches avec des actions spécifiques à remplir
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Pour en savoir plus sur la façon dont votre instance ServiceNow prend en charge Gestion de l'amélioration continue, consultez [Vue d'ensemble de Gestion de l'amélioration continue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A_wTQoTd1Pt7Hdbzf5YFMQ "Activez Gestion de l'amélioration continue (CIM), puis configurez les rôles, les groupes et les propriétés d'intégration pour améliorer les processus et les fonctions de votre organisation. Vous pouvez utiliser la console et le tableau de bord CIM pour surveiller, planifier et mesurer vos améliorations.") pour une compréhension générale de l'application et de la façon dont elle est utilisée.

Écoutez ce podcast de 24 minutes pour une discussion sur l'application Gestion de l'amélioration continue.

## Démarrer une amélioration {#cim-landing-page__section_rw2_qg2_4db}

Pour une amélioration continue de votre environnement, sélectionnez une activité.Figure 1. Processus d'amélioration  

## Comprendre les concepts Gestion de l'amélioration continue {#cim-landing-page__section_glj_scr_cdb}

* [Vue d'ensemble de Gestion de l'amélioration continue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A_wTQoTd1Pt7Hdbzf5YFMQ "Activez Gestion de l'amélioration continue (CIM), puis configurez les rôles, les groupes et les propriétés d'intégration pour améliorer les processus et les fonctions de votre organisation. Vous pouvez utiliser la console et le tableau de bord CIM pour surveiller, planifier et mesurer vos améliorations.")
* [Demande d'améliorations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bpFyJpvVofzIhPZp100Msg "Identifiez les opportunités d'amélioration au sein de votre environnement et créez une demande d'amélioration pour commencer l'implémentation.")
* [Gestion des améliorations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kLA7EgOQp5YyMahmN2ENmQ "Une fois qu'une amélioration est demandée, le gestionnaire d'amélioration l'examine et lui assigne un coordonnateur. Il surveille les progrès de toutes les améliorations afin d'assurer leur qualité et leur succès. Le coordonnateur d'amélioration travaille avec le gestionnaire d'amélioration pour l'implémenter.")
* [Séparation de domaine et Gestion de l'amélioration continue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/seR9gOJS_FLc9Tg38QNaVA "Séparation de domaine dans Gestion de l'amélioration continue est configurée pour s'appliquer à toutes les fonctions de l'application. La séparation des données est configurée ainsi que la séparation de la logique et du processus. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.")
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## Obtenir de l'aide depuis les ressources ServiceNow {#cim-landing-page__section_bhj_nfb_xbb}

* [Poser des questions ou y répondre dans le forum Gestion de l'amélioration continue](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=a1291a2ddbd897c068c1fb651f961992)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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