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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Activer l'affichage des notes de gestion spéciale de l'incident

# Activer l'affichage des notes de gestion spéciale de l'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez l'affichage des notes informatives pour un enregistrement spécifique ou pour un ensemble d'enregistrements qui répondent à une ou plusieurs conditions. Utilisez ces notes pour aider les utilisateurs à comprendre l'action qui a été effectuée sur l'incident ou le prochain plan d'action à prendre.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

Activez le module d'extension Special Handling Notes (com.sn_shn) pour ajouter le lien connexe Créer des notes de gestion spéciale à partir duquel vous pouvez créer les notes.

## Procédure

1. Accédez à IncidentTout.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires ![L'icône Actions supplémentaires]() et sélectionnez ConfigurerMise en page.
4. Dans la liste Disponible, sélectionnez Fenêtre contextuelle Notes de gestion spéciale et déplacez-la vers la liste Sélectionné.
5. Cliquez sur Enregistrer.  
   Le formulaire Incident peut désormais afficher les notes de gestion spéciale.
**Information associée**   

* [Créer une note de gestion spéciale](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnOnScreenAlert&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)