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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Guide de configuration SR Ops

# Guide de configuration SR Ops {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application SR Ops est disponible sur ServiceNow Store. Voici comment démarrer après votre inscription à l'espace de travail SR Ops.

## Processus de configuration de SR Ops pour votre organisation {#sro-install-config-guide__section_w4v_cl1_zhb}

{#sro-install-config-guide__table_zqr_2l1_zhb__entry__3}

| Étape | Description | Contenu affiché |
|-|-|-|
| ![Petite image représentant une liste de vérification]() Installer l'application Opérations pour la fiabilité des sites | Installez l'application Opérations pour la fiabilité des sites et plusieurs applications d'assistance. | [Installer l'application Opérations pour la fiabilité des sites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sPPY3FMVNLg03_u~1uHmyQ "Installez l'application Opérations pour la fiabilité des sites et plusieurs applications d'assistance.") |
| ![Petite image représentant des personnes]() Affecter des rôles d'utilisateur | SR Ops prennent en charge l'équipe SRE (Site Reliability Engineering). | [Rôles et responsabilités des utilisateurs dans SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhfstVdICZiMl9ifTU6BWg "Les rôles d'utilisateur vous permettent d'accorder aux utilisateurs l'accès à différentes parties de la console SR Ops. Les rôles déterminent les actions que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas effectuer dans SR Ops.") |
| ![Petite image représentant une clé]() Facultatif : configurer des notifications SMS et vocales | Vous pouvez installer et configurer des SMS et des canaux vocaux pour notifier les SRE. | [Facultatif : configurer des notifications SMS et vocales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xo0HENrlmqfUPIadm_XRDg "Vous pouvez installer et configurer des SMS et des canaux vocaux pour notifier les SRE.") |
| ![Petite image représentant une clé]() Configurer le type de demande de changement pour SR Ops | Configurez un type de demande de changement unique et optimisé pour SR Ops. | [Configurer le type de demande de changement pour SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JvsUNs9NWKzwFY6453rPfQ "Configurez un type de demande de changement unique et optimisé pour SR Ops.") |
| ![Petite image représentant une clé]() Configurer le démarrage rapide | Pour créer une équipe SR Ops pour la première fois, les utilisateurs demandent l'élément de catalogue utilisé pour créer une équipe. Importez et configurez l'ensemble de mises à jour qui inclut l'élément de catalogue système-de-base et ses flux Hub d'intégration de prise en charge. | [Configurer le démarrage rapide de SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5fefgzEgPorPOWWLQHpSfw "Pour créer une équipe SR Ops pour la première fois, les utilisateurs demandent l'élément de catalogue utilisé pour créer une équipe. Importez et configurez l'ensemble de mises à jour qui inclut l'élément de catalogue système-de-base et ses flux Hub d'intégration de prise en charge.") |
[ ]

{#sro-install-config-guide__table_zqr_2l1_zhb} Regardez la vidéo suivante pour en savoir plus sur la configuration de Opérations pour la fiabilité des sites et Mesures de fiabilité du site.


* **[Installer l'application Opérations pour la fiabilité des sites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sPPY3FMVNLg03_u~1uHmyQ)**   
  Installez l'application Opérations pour la fiabilité des sites et plusieurs applications d'assistance.
* **[Rôles et responsabilités des utilisateurs dans SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhfstVdICZiMl9ifTU6BWg)**   
  Les rôles d'utilisateur vous permettent d'accorder aux utilisateurs l'accès à différentes parties de la console SR Ops. Les rôles déterminent les actions que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas effectuer dans SR Ops.
* **[Facultatif : configurer des notifications SMS et vocales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xo0HENrlmqfUPIadm_XRDg)**   
  Vous pouvez installer et configurer des SMS et des canaux vocaux pour notifier les SRE.
* **[Configurer le type de demande de changement pour SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JvsUNs9NWKzwFY6453rPfQ)**   
  Configurez un type de demande de changement unique et optimisé pour SR Ops.
* **[Configurer le démarrage rapide de SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5fefgzEgPorPOWWLQHpSfw)**   
  Pour créer une équipe SR Ops pour la première fois, les utilisateurs demandent l'élément de catalogue utilisé pour créer une équipe. Importez et configurez l'ensemble de mises à jour qui inclut l'élément de catalogue système-de-base et ses flux Hub d'intégration de prise en charge.