--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Détails de l'application d'entreprise # Détails de l'application d'entreprise {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 11 minutes de lecture Affichez des informations sur les applications d'entreprise susceptibles d'avoir un impact sur vos solutions. Chaque page Gestion des portefeuilles numériques (DPM) présente des informations sur les phases de cycle de vie de l'application d'entreprise sous forme d'onglets : Planifier, Créer, Exécuter, Risque et Informations. Les informations sur l'application d'entreprise sont affichées dans DPM via les onglets Plan, Version, Exécuter, Risque et Informations. Si votre organisation choisit de désactiver un ou plusieurs onglets, vous ne verrez pas ces onglets. Par exemple, si votre organisation ne travaille pas sur les activités de planification et qu'elle désactive l'onglet Plan, il ne sera pas visible pour vous. Pour en savoir plus sur la façon dont les administrateurs peuvent masquer ou afficher des onglets, consultez [Configurer l'expérience Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hpOUPL0KvUGLxwTEVd4tPw "Si votre organisation n'utilise pas certains modules ou phases de cycle de vie dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM), configurez l'expérience en masquant ces éléments des vues des utilisateurs."). Gardez à l'esprit que ce que vous pouvez voir dans DPM dépend de ce que votre licence de produit permet d'obtenir de l'application source. Consultez [Application et sources de données associées à Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgb8xQHsPNATNqlpiNewog "Gestion des portefeuilles numériques (DPM) vous permet d'utiliser des applications connexes pour afficher et modifier les détails de service dans le cycle de vie planifier-créer-exécuter. Toutes les applications connexes sont facultatives. Par conséquent, elles ne sont pas requises pour utiliser l'expérience DPM.") afin de connaître les installations et modules d'extension requis pour consulter chaque élément de données. Remarque : L'espace de travail Planification stratégique (anciennement connu sous le nom de Alignment Planner Workspace) est une version pro. L'espace de travail Planification de portefeuille est disponible pour les utilisateurs qui disposent d'une licence standard Gestion stratégique des portefeuilles (SPM). ## Onglet Planifier {#dpm-business-apps-details__section_r3d_jgq_vwb} {#dpm-business-apps-details__table_xzk_zzp_vwb__entry__2} | Section | Description | |-|-| | Feuille de route et backlog | * Lorsque cette option est sélectionnée, consultez les détails de la feuille de route dans Planification stratégique ou dans l'espace de travail Planification de portefeuille. * Lorsque cette option est sélectionnée, consultez les informations de backlog dans une liste de backlog de planification de prise en charge des services partagés. {#dpm-business-apps-details__ul_yzk_zzp_vwb} | | Résumé | Cartes de résumé pour l'application d'entreprise. Vous pouvez sélectionner chaque carte pour accéder à une liste d'éléments. * Nombre total d'idées * Demandes approuvées * Projets commençant dans 30 jours * Épopées planifiées {#dpm-business-apps-details__ul_zzk_zzp_vwb} | | Demandes | Nombre total de demandes de l'application d'entreprise Le nombre de demandes figure dans une case grise. Vous pouvez sélectionner un enregistrement de demande pour en afficher les détails, y compris les tâches, les personnes concernées, les besoins, les risques et bien plus. Vous pouvez également créer des demandes sur votre service ou vos offres de service. Consultez [Créer une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Rcn_v4U2xxgvmfk~uJBYg "Créez une demande à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM). DPM vous permet de créer une demande pour tous les services techniques ou d'entreprise que vous possédez."). | [Tableau 1. Onglet Planifier de l'application d'entreprise] {#dpm-business-apps-details__table_xzk_zzp_vwb} ## Onglet Créer {#dpm-business-apps-details__section_b1b_tgq_vwb} {#dpm-business-apps-details__table_kml_hwp_vwb__entry__2} | Section | Description | |-|-| | Feuille de route | Lorsque cette option est sélectionnée, consultez les détails de la feuille de route dans Planification stratégique ou dans l'espace de travail Planification de portefeuille. | | Projets | Informations sur le projet relatives au service ou à l'offre de service. * Un graphique en anneau présente les projets actifs par état actuel. Vous pouvez passer la souris sur chaque état de l'anneau pour afficher son nombre de projets et son pourcentage. Vous pouvez également sélectionner chaque état pour accéder à une liste des enregistrements de projets dans cet état. * Un graphique à barres présente les projets en retard par mois. Vous pouvez passer la souris sur chaque état du graphique à barres pour voir le mois, l'année et le nombre de projets. Vous pouvez également sélectionner chaque barre pour accéder à une liste des projets du mois en question. * Un ensemble de cartes vous permet de sélectionner le nombre afin d'afficher une liste de projets pour ce service ou cette offre de service. * Projets dont l'état est Travail en cours * Projets avec des jalons clés manqués * Projets avec des problèmes critiques {#dpm-business-apps-details__ul_dyp_4wp_vwb} {#dpm-business-apps-details__ul_qk2_4wp_vwb} Remarque : Les graphiques Projets actifs par état actuel et Projets en retard par mois comprennent les éléments suivants : * Mises à jour du projet directement liées à l'application d'entreprise. * Mises à jour du projet relatives aux services d'application connexes déployés vers l'application d'entreprise. {#dpm-business-apps-details__ul_njn_vvk_kbc} Projets actifs Nombre total de projets actifs pour le service ou l'offre de service. Le nombre de projets actifs figure dans une case grise. Sélectionnez un enregistrement de projet actif pour en afficher les détails. | | Épopées | Les cartes d'épopées indiquent le nombre de chacun des éléments suivants pour votre application d'entreprise. Vous pouvez sélectionner une carte pour accéder à une liste d'éléments. * Épopées dans le backlog qui sont prêtes * Épopées en cours {#dpm-business-apps-details__ul_h5c_23v_vwb} | | Stories | Les cartes de stories indiquent le nombre de chacun des éléments suivants pour votre application d'entreprise. Vous pouvez sélectionner une carte pour accéder à une liste d'éléments. * Stories dans le backlog qui sont prêtes * Stories en cours * Stories bloquées {#dpm-business-apps-details__ul_cln_l3v_vwb} | | Sprints | Sprints actuels liés à l'application d'entreprise. Le nombre de sprints figure dans une case grise. Vous pouvez sélectionner un sprint pour en afficher les détails. | | Versions | Versions actuelles liées à l'application d'entreprise. Le nombre de versions actuelles figure dans une case grise. Vous pouvez sélectionner une version actuelle pour afficher les détails de sa version scrum. | | Changements | Graphiques des changements * Un graphique en anneau présente les changements par état : * Nouveau * Évaluer * Autoriser * Planifié * Implémenter * Revue * Fermé * Annulé {#dpm-business-apps-details__ul_sgr_1xp_vwb} * Un graphique à barres présente les changements en retard par mois. {#dpm-business-apps-details__ul_t1h_1xp_vwb} | [Tableau 2. Onglet Créer de l'application d'entreprise sans la propriété système DevOps activée] {#dpm-business-apps-details__table_kml_hwp_vwb} ## Onglet Créer avec la propriété système DevOps activée {#dpm-business-apps-details__section_kpg_npv_5zb} Lorsqu'un administrateur DPM active la propriété système DevOps, vous pouvez consulter les mesures de flux et les mesures d'accélération sous l'onglet Créer. Les épopées, les stories, les sprints et les versions ne s'affichent pas lorsque la propriété système DevOps est activée. Pour obtenir les instructions de l'administrateur sur l'activation ou la désactivation de la propriété système DevOps, consultez [Configurer l'expérience Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hpOUPL0KvUGLxwTEVd4tPw "Si votre organisation n'utilise pas certains modules ou phases de cycle de vie dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM), configurez l'expérience en masquant ces éléments des vues des utilisateurs."). {#dpm-business-apps-details__table_lpg_npv_5zb__entry__2} | Section | Description | |-|-| | Feuille de route | Lorsque cette option est sélectionnée, consultez les détails de la feuille de route dans Planification stratégique ou dans l'espace de travail Planification de portefeuille. | | Projets | Informations sur le projet relatives au service ou à l'offre de service. * Un graphique en anneau présente les projets actifs par état actuel. Vous pouvez passer la souris sur chaque état de l'anneau pour afficher son nombre de projets et son pourcentage. Vous pouvez également sélectionner chaque état pour accéder à une liste des enregistrements de projets dans cet état. * Un graphique à barres présente les projets en retard par mois. Vous pouvez passer la souris sur chaque état du graphique à barres pour voir le mois, l'année et le nombre de projets. Vous pouvez également sélectionner chaque barre pour accéder à une liste des projets du mois en question. * Un ensemble de cartes vous permet de sélectionner le nombre afin d'afficher une liste de projets pour ce service ou cette offre de service. * Projets dont l'état est Travail en cours * Projets avec des jalons clés manqués * Projets avec des problèmes critiques {#dpm-business-apps-details__ul_fg3_x5w_2bc} {#dpm-business-apps-details__ul_eg3_x5w_2bc} Remarque : Les graphiques Projets actifs par état actuel et Projets en retard par mois comprennent les éléments suivants : * Mises à jour du projet directement liées à l'application d'entreprise. * Mises à jour du projet relatives aux services d'application connexes déployés vers l'application d'entreprise. {#dpm-business-apps-details__ul_qmt_th1_lbc} Projets actifs Nombre total de projets actifs pour le service ou l'offre de service. Le nombre de projets actifs figure dans une case grise. Sélectionnez un enregistrement de projet actif pour en afficher les détails. | | Changements | Graphiques des changements * Un graphique en anneau présente les changements par état : * Nouveau * Évaluer * Autoriser * Planifié * Implémenter * Revue * Fermé * Annulé {#dpm-business-apps-details__ul_hfs_y5w_2bc} * Un graphique à barres présente les changements en retard par mois. {#dpm-business-apps-details__ul_gfs_y5w_2bc} | | Mesures de flux | Vue d'ensemble des informations de mesures de flux de l'espace de travail Changement DevOps associées à l'application d'entreprise. Vous pouvez également sélectionner Afficher les mesures de flux dans DevOps pour accéder à l'onglet Mesures de flux de l'espace de travail Changement DevOps. Les mesures de flux suivantes sont exprimées sous forme de nombre de jours, de rapports en anneau et de graphiques : * Délai moyen du flux pour les épopées (30 derniers jours) * Délai moyen du flux pour les épopées et fonctionnalités * Nombre moyen de bogues et de stories(30 derniers jours) * Distribution des bogues et des stories * Durée de cycle de travail en cours pour les épopées (30 derniers jours) * Durée de cycle de travail en cours pour les stories (30 derniers jours) * Durée de cycle de travail en cours pour les bogues (30 derniers jours) * Éléments de travail en cours (nombre tracé toutes les semaines) {#dpm-business-apps-details__ul_vpg_npv_5zb} | | Mesures d'accélération | Vue d'ensemble des informations de mesures d'accélération de l'espace de travail Changement DevOps associées à l'application d'entreprise. Vous pouvez également sélectionner Afficher les mesures d'accélération dans DevOps pour accéder à l'onglet Mesures d'accélération de l'espace de travail Changement DevOps. Les mesures d'accélération suivantes s'affichent sous forme de nombre de jours et de graphiques : * Délai moyen d'exécution pour le déploiement (30 derniers jours) * Valider le délai de déploiement (tracé quotidiennement pour les 6 derniers mois) * Fréquence moyenne de déploiement (30 derniers jours) * Fréquence des déploiements de production (tracé quotidiennement pour les 6 derniers mois) {#dpm-business-apps-details__ul_wpg_npv_5zb} | [Tableau 3. Onglet Créer de l'application d'entreprise avec la propriété système DevOps activée] {#dpm-business-apps-details__table_lpg_npv_5zb} ## Onglet Exécuter {#dpm-business-apps-details__section_bjl_mkv_vwb} Consultez l'article [KB1637474](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637474) pour plus d'informations sur les résultats des KPI sur les pages DPM.{#dpm-business-apps-details__table_lvp_4kv_vwb__entry__2} | Section | Description | |-|-| | Performance d'application d'entreprise | Détails de performance du service d'application. Vous pouvez sélectionner un indicateur de carte dans chaque section pour en afficher les détails. Chaque indicateur possède une icône d'information ( ![icône Informations.]()) qui, lorsqu'elle est sélectionnée, fournit une description sous forme d'info-bulle pour cet indicateur. Mesures de réussite du portefeuille * Disponibilité * Incidents avec SLA violé * Incidents causés par des changements * Changements réussis {#dpm-business-apps-details__ul_tgl_snv_5zb} Performance d'application d'entreprise * Nombre d'incidents * Nombre de problèmes * Nombre de changements {#dpm-business-apps-details__ul_gcx_44v_vwb} Chacun de ces indicateurs comprend également des enregistrements dans les cas suivants : * L'enregistrement fait référence à un service d'application lié à l'application d'entreprise, et * L'enregistrement fait directement référence à l'application d'entreprise. {#dpm-business-apps-details__ul_wz1_4rz_mzb} | | Répartition des services d'application | Grille de répartition des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) affichant le groupe de KPI le plus bas, mappé (ou hérité) par l'application d'entreprise. | [Tableau 4. Onglet Exécuter l'application d'entreprise sans la propriété système DevOps activée] {#dpm-business-apps-details__table_lvp_4kv_vwb} ## Onglet Exécuter avec DevOps activé {#dpm-business-apps-details__section_n3v_tgz_hbc} Lorsqu'un administrateur DPM active la propriété système DevOps, vous pouvez consulter les mesures d'accélération sous l'onglet Exécuter. Pour obtenir les instructions de l'administrateur sur l'activation ou la désactivation de la propriété système DevOps, consultez [Configurer l'expérience Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hpOUPL0KvUGLxwTEVd4tPw "Si votre organisation n'utilise pas certains modules ou phases de cycle de vie dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM), configurez l'expérience en masquant ces éléments des vues des utilisateurs."). Consultez l'article [KB1637474](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637474) pour plus d'informations sur les résultats des KPI sur les pages DPM.{#dpm-business-apps-details__table_umz_chz_hbc__entry__2} | Section | Description | |-|-| | Performance d'application d'entreprise | Détails de performance du service d'application. Vous pouvez sélectionner un indicateur de carte dans chaque section pour en afficher les détails. Chaque indicateur possède une icône d'information ( ![icône Informations.]()) qui, lorsqu'elle est sélectionnée, fournit une description sous forme d'info-bulle pour cet indicateur. Mesures de réussite du portefeuille * Disponibilité * Incidents avec SLA violé * Incidents causés par des changements * Changements réussis {#dpm-business-apps-details__ul_vmz_chz_hbc} Performance d'application d'entreprise * Nombre d'incidents * Nombre de problèmes * Nombre de changements {#dpm-business-apps-details__ul_wmz_chz_hbc} Chacun de ces indicateurs comprend également des enregistrements dans les cas suivants : * L'enregistrement fait référence à un service d'application lié à l'application d'entreprise, et * L'enregistrement fait directement référence à l'application d'entreprise. {#dpm-business-apps-details__ul_xmz_chz_hbc} | | Répartition des services d'application | Grille de répartition des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) affichant le groupe de KPI le plus bas, mappé (ou hérité) par l'application d'entreprise. | | Mesures d'accélération | Les mesures d'accélération suivantes s'affichent sous forme de nombre de jours et de graphiques. La propriété système DevOps doit être activée pour que ces données apparaissent. * Délai moyen de restauration (30 derniers jours) * Délai moyen de restauration à partir d'incidents causés par un changement * Taux moyen d'échec de changement (30 derniers jours) * Taux d'échec de changement au fil du temps {#dpm-business-apps-details__ul_ymz_chz_hbc} | [Tableau 5. Onglet Exécuter l'application d'entreprise avec la propriété système DevOps activée] {#dpm-business-apps-details__table_umz_chz_hbc} ## Onglet Risque {#dpm-business-apps-details__section_ofp_pmv_vwb} {#dpm-business-apps-details__table_mc3_tmv_vwb__entry__2} | Section | Description | |-|-| | Gouvernance, risque et conformité | Informations sur les risques liés à l'application d'entreprise. Vous pouvez sélectionner une carte pour en afficher les détails. Résumé du risque * Évaluation du risque (faible, moyen ou élevé) * Décompte des risques (nombre) {#dpm-business-apps-details__ul_vlg_wmv_vwb} Résumé de la conformité * Contrôles non conformes (nombre) * Nombre d'attestations (nombre) * Nombre total de contrôles (nombre) {#dpm-business-apps-details__ul_fzq_rnv_vwb} Engagements * Nombre total d'engagements (nombre) * Engagements en cours (nombre) {#dpm-business-apps-details__ul_kpl_wnv_vwb} Problèmes et tâches * Nombre total de problèmes (nombre) * Tâche de réponse aux risques (nombre) * Tâche de rattrapage (nombre) {#dpm-business-apps-details__ul_wp5_c4v_vwb} | | Risques du cycle de vie de la technologie | Risque du cycle de vie de la technologie pour l'application d'entreprise avec des modèles logiciels et matériels présentés dans des rapports en anneau et des listes. | | Remarque : Pour que les informations sur les risques du cycle de vie de la technologie soient visibles, le module d'extension Gestion des portefeuilles technologiques \[sn_apm_tpm\] doit être installé. Le module d'extension \[sn_apm_tpm\] comprend deux modules d'extension de dépendance : * Gestion des portefeuilles d'applications \[com.snc.apn\] * Gestion des actifs logiciels \[com.snc.sams\] {#dpm-business-apps-details__ul_orq_f3z_hbc} || [Tableau 6. Onglet Risque de l'application d'entreprise] {#dpm-business-apps-details__table_mc3_tmv_vwb} ## Onglet Informations {#dpm-business-apps-details__section_gtq_flv_vwb} L'onglet Informations fournit des Informations générales sur l'application d'entreprise. Vous ne pouvez pas modifier les champs de l'onglet Informations. {#dpm-business-apps-details__table_mft_jlv_vwb__entry__2} | Section | Description | |-|-| | Description de l'application | Description de l'application d'entreprise. | | Informations générales | Informations générales sur l'application d'entreprise. * Portefeuille d'entreprise * Nœud de classification * Département * Unité business * Famille d'applications * Catégorie d'application * Type d'architecture * Statut * Étape du cycle de vie * État de l'étape du cycle de vie * Type d'installation * Nombre d'utilisateurs * Nombre d'utilisateurs actifs {#dpm-business-apps-details__ul_vbf_tcq_vwb} | | Portefeuilles personnels | Portefeuilles personnels qui contiennent l'application d'entreprise. Le nombre de portefeuilles personnels figure dans la case grise. Vous pouvez sélectionner un portefeuille personnel pour en afficher les détails. | | Options d'entreprise et Services d'application | Cartes qui affichent le nombre d'options d'entreprise et de services d'application associés à l'application d'entreprise. Vous pouvez sélectionner chaque carte pour accéder à une liste de chaque élément respectivement. | | Contrat | Informations générales sur le contrat lié à l'application d'entreprise : * Fournisseur * Fournisseur de support * Date de fin du contrat {#dpm-business-apps-details__ul_lfj_cmv_vwb} | | Informations supplémentaires | Cartes qui affichent le nombre d'informations supplémentaires suivantes relatives à l'application d'entreprise. Vous pouvez sélectionner chaque carte pour accéder à une liste d'éléments. * Stratégie d'unité business * Objectifs * Objets d'informations {#dpm-business-apps-details__ul_bky_xxw_2bc} | [Tableau 7. Onglet Informations de l'application d'entreprise] {#dpm-business-apps-details__table_mft_jlv_vwb} ## Icônes panneau À surveiller {#dpm-business-apps-details__section_s1f_jkq_cbc} Le panneau À surveiller comprend les icônes suivantes pour les applications d'entreprise : * l'icône À surveiller ( ![icône À surveiller]()) pour afficher ou masquer les panneaux À surveiller, * l'icône Contacts ( ![icône Contacts.]()) pour afficher les membres de l'équipe et les équipes pour l'enregistrement, * l'icône Pièces jointes ( ![icône Pièces jointes.]()) pour afficher et ajouter des pièces jointes à l'enregistrement. {#dpm-business-apps-details__ul_rt4_lkq_cbc} **Concepts associés** * [Portefeuilles d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GPAphVzqfF0I74fGIeSlgw "Les administrateurs créent des portefeuilles d'entreprise pour les applications d'entreprise et les services d'application à l'aide des tables de portefeuilles d'entreprise. Vous pouvez afficher les portefeuilles d'entreprise pour les services au fur et à mesure de leur création avec les tables Gestion des portefeuilles de services. Les portefeuilles d'entreprise sont structurés sous forme d'arborescence imbriquée permettant de parcourir les éléments liés aux services et les nœuds de taxonomie.") **Tâches associées** * [Créer des portefeuilles d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3ZzV~EMC2Qwcj88wGZh9w "Les administrateurs créent des portefeuilles d'entreprise pour les applications d'entreprise et les services d'application. Les portefeuilles d'entreprise sont structurés sous forme d'arborescence imbriquée permettant de parcourir les éléments liés aux services et les nœuds de taxonomie. À l'instar des portefeuilles personnels, vous pouvez consulter des mesures pour évaluer les performances des portefeuilles d'entreprise.")