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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Joindre un article de la base de connaissances à un problème ou à une tâche de problème à partir de Assistant d'agent

# Joindre un article de la base de connaissances à un problème ou à une tâche de problème à partir de Assistant d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez joindre un article de la base de connaissances, par exemple un article d'erreur connue, à un problème ou à une tâche de problème qui fournit des informations permettant de résoudre le problème rapidement.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_workspace_user ou admin

## Procédure

1. Accédez à ToutExpérience d'espace de travailEspaces de travailPage d'accueil d'Espace de travail d'agent.
2. Dans le menu Listes, sélectionnez ProblèmesOuvrir.
3. Accédez à l'enregistrement de problème ou de la tâche de problème en question.

   | Option | Description |
   | Si vous joignez un article à un enregistrement de problème | Ouvrez l'enregistrement de problème. |
   | Si vous joignez un article à une tâche de problème | 1. Ouvrez l'enregistrement de problème correspondant. 2. Cliquez sur la liste connexe Tâches de problème. 3. Sélectionnez l'enregistrement de tâche de problème. {#attach-know-article__ol_vp2_cxt_sjb} |
   |-|-|

   {#attach-know-article__choicetable_b5m_wwt_sjb}
4. Dans l'Assistant d'agent, recherchez l'article que vous souhaitez joindre et sélectionnez-le.
5. Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires ![icône Actions supplémentaires](), puis cliquez sur Joindre.  
   L'article de la base de connaissances apparaît sous la liste connexe Connaissance jointe.