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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Blocs de rubriques Expérience des employés

# Blocs de rubriques Expérience des employés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Agent virtuel ITSM vous aide à gérer les réunions dans Microsoft Exchange Online. La rubrique Gérer des réunions EXO v1.0 vous permet de planifier, de reporter et d'annuler des réunions.
Utilisez la liste Catégorie de la page Rubriques de Concepteur d'agent virtuel pour trier par Libre-service et afficher tous les blocs de rubriques Expérience des employés.

Pour en savoir plus sur les blocs de rubriques, consultez [Maximiser la réutilisation du code avec des blocs de rubriques](https://www.servicenow.com/docs/access?context=topic-blocks-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

## Annuler une réunion EXO {#employee-experience-va-topicblocks__section_p15_qdk_npb}

Les utilisateurs peuvent envoyer un message à Agent virtuel pour demander l'annulation d'une réunion.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_o52_2wr_dwb__entry__2}

| Nom | Description |
|-|-|
| Paramètres d'entrée ||
| Date/heure de début | Date et heure de début de la réunion (UTC). |
| Date/heure de fin | Date et heure de fin de la réunion (UTC). |
| Paramètres de sortie ||
| statut | Renvoie un état d'annulation de la réunion. |
| status_code | Renvoie l'un des codes d'état suivants pour la réunion : * MEETING_CANCELLED * TECHNICAL_ISSUE * INFORMATION_PROVIDED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_ycw_cpw_fwb} |
[Tableau 1. Paramètres d'entrée et de sortie du bloc de rubriques Annuler une réunion EXO]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_o52_2wr_dwb}

## Disponibilité des salles de conférence {#employee-experience-va-topicblocks__section_mqk_c5r_dwb}

Les utilisateurs peuvent choisir une salle de conférence disponible pour leur réunion.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_a1j_mwr_dwb__entry__2}

| Nom | Description |
|-|-|
| Paramètres d'entrée ||
| Emplacement de la salle | Emplacement de la salle de conférence. |
| Capacité de la salle | Nombre de personnes que la salle de conférence peut accueillir. |
| Date/heure de début | Date et heure de début de la réunion (UTC). |
| Durée | Durée de la réunion en minutes. Les valeurs sont incrémentées par tranches de 15 minutes, de 15 à 1440 (1 jour). |
| Paramètres de sortie ||
| selected_room_info | Nom de la salle de conférence sélectionnée. |
| booking_info | Chaîne JSON indiquant des informations supplémentaires sur la réservation (lieu, heure de début et durée de la réunion). |
| statut | Renvoie l'état de la réunion. |
| status_code | Renvoie l'un des codes d'état suivants pour la réunion : * NO_EMAIL_FOUND * TECHNICAL_ISSUE * INVALID_SCHEDULE_INFO * INVALID_EMAIL * NO_ROOMS_AVAILABLE * ROOMS_SELECTED * ROOMS_VIEWED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_gtf_gpw_fwb} |
[Tableau 2. Paramètres d'entrée et de sortie du bloc de rubriques Disponibilité des salles de conférence]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_a1j_mwr_dwb}

## Obtenir le lien de la réunion MS Teams {#employee-experience-va-topicblocks__section_v4f_d5r_dwb}

Si le [spoke Microsoft Teams Communication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=msteams-comm&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_msteams_com_spk) est installé sur l'instance, les utilisateurs peuvent envoyer un lien de réunion Microsoft Teams avec leur invitation.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_i2s_xwr_dwb__entry__2}

| Nom | Description |
|-|-|
| Paramètres d'entrée ||
| email_id | Adresse e-mail de l'organisateur de la réunion. |
| meeting_subject | Objet de la réunion. |
| silent_mode | Détermine si le bloc de rubriques génère une sortie de message. Si la valeur est définie sur true, le bloc de rubriques ne génère pas de message de sortie. |
| service_user_azure | ID Azure du compte de service de l'utilisateur. Il est utilisé pour lancer la réunion lors des réunions Microsoft Teams. Utilisez une variable de script pour transmettre l'ID utilisateur. |
| Paramètres de sortie ||
| URL | URL de réunion Microsoft Teams. |
| meeting_id | ID de réunion Microsoft Teams. |
| output_status | Indique si l'action a été effectuée avec succès. |
| output_error_message | Message d'erreur indiquant que le lien de la réunion n'a pas été généré. |
[Tableau 3. Paramètres d'entrée et de sortie du bloc de rubriques Obtenir un lien de réunion MS Teams]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_i2s_xwr_dwb}

## Reporter une réunion EXO {#employee-experience-va-topicblocks__section_wq3_zzj_npb}

Les utilisateurs peuvent envoyer un message pour demander à Agent virtuel de reporter une réunion, ou sélectionner le modèle souhaité puis cliquer sur Reporter une réunion.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_o1n_gxr_dwb__entry__2}

| Nom | Description |
|-|-|
| Paramètres d'entrée ||
| Date/heure de début | Date et heure de début actuelles de la réunion (UTC). |
| Date/heure de fin | Date et heure de fin actuelles de la réunion (UTC). |
| Nouvelle date | Nouvelles date et heure de la réunion (UTC). |
| Durée | Durée de la réunion en minutes. Les valeurs sont incrémentées par tranches de 15 minutes, de 15 à 1440 (1 jour). |
| Paramètres de sortie ||
| statut | Renvoie un état reporté pour la réunion. |
| status_code | Renvoie l'un des codes d'état suivants pour la réunion : * MEETING_RESCHEDULED * TECHNICAL_ISSUE * INFORMATION_PROVIDED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_ylw_mpw_fwb} |
[Tableau 4. Paramètres d'entrée et de sortie du bloc de rubriques Reporter une réunion EXO]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_o1n_gxr_dwb}

## Planifier une réunion EXO {#employee-experience-va-topicblocks__section_crk_nnj_npb}

Les utilisateurs peuvent envoyer un message pour demander à Agent virtuel de planifier une réunion, ou sélectionner le modèle souhaité puis cliquer sur Configurer une réunion.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_ojs_q5r_dwb__entry__2}

| Nom | Description |
|-|-|
| Paramètres d'entrée ||
| Participants | Adresses e-mail des personnes invitées à la réunion. Les adresses e-mail des participants sont séparées par une virgule. |
| Objet | Objet de la réunion. |
| Date de la réunion | Date de début de la réunion dans le fuseau horaire de l'utilisateur. |
| Heure de la réunion | Heure de la réunion en minutes. Par exemple, pour 23h26, la valeur est 1406. |
| Durée | Durée de la réunion en minutes. Les valeurs sont incrémentées par tranches de 15 minutes, de 15 à 1440 (1 jour). |
| Type de ressource | Ressources requises pour la réunion. Les valeurs comprennent : * Virtual : nécessite un logiciel de conférence, tel que Zoom. * Conference : nécessite la réservation d'une salle. * Hybrid : nécessite un logiciel de conférence et une salle. * None : aucune ressource supplémentaire n'est nécessaire. {#employee-experience-va-topicblocks__ul_oc4_r1s_dwb} |
| Application de réunion | Outil logiciel de conférence pour la réunion. Les valeurs comprennent : * Teams * Webex * Zoom * None {#employee-experience-va-topicblocks__ul_xh2_dcs_dwb} |
| Détails | Ordre du jour de la réunion. |
| ID Azure de l'utilisateur de service | ID Azure du compte de service de l'utilisateur pour les réunions Microsoft Teams. |
| Paramètres de sortie ||
| event_id | ID de la réunion planifiée. |
| statut | Renvoie l'état de la réunion. |
| status_code | Renvoie l'un des codes d'état suivants pour la réunion : * MEETING_SCHEDULED * TECHNICAL_ISSUE * NO_MEETING_SELECTED {#employee-experience-va-topicblocks__ul_vzb_rpw_fwb} |
[Tableau 5. Paramètres d'entrée et de sortie du bloc de rubriques Planifier une réunion EXO]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_ojs_q5r_dwb}

## Actions de réunion Webex {#employee-experience-va-topicblocks__section_mvh_f5r_dwb}

Si le [spoke Cisco Webex Teams](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cisco-teams-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_cisco_teams_spk) est installé sur l'instance, les utilisateurs peuvent envoyer un lien de réunion Webex avec leur invitation.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_im4_pxr_dwb__entry__2}

| Nom | Description |
|-|-|
| Paramètres d'entrée ||
| Action | Action Webex pour la réunion. Les valeurs comprennent : * Schedule * Reschedule * Cancel {#employee-experience-va-topicblocks__ul_qwn_jbz_dwb} |
| Date/heure de début | Date et heure de début actuelles de la réunion (UTC). |
| Durée | Durée de la réunion en minutes. Les valeurs sont incrémentées par tranches de 15 minutes, de 15 à 1440 (1 jour). |
| ID d'utilisateur | Adresse e-mail ou ID d'utilisateur de l'organisateur de la réunion. |
| Objet de la réunion | Objet de la réunion. |
| Ordre du jour | Ordre du jour de la réunion. |
| URL de réunion | URL pour rejoindre la réunion virtuelle. |
| Invités de la réunion | Adresses e-mail des utilisateurs invités, séparées par des virgules. |
| Paramètres de sortie ||
| meeting_url | URL pour rejoindre la réunion virtuelle. |
| output_status | Renvoie l'état de la réunion. |
| status_code | Renvoie l'un des codes d'état suivants pour la réunion : * SCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * RESCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * CANCEL_ACTION_SUCCESSFUL * SCHEDULE_ACTION_FAILED * RESCHEDULE_ACTION_FAILED * CANCEL_ACTION_FAILED * INVALID_PAYLOAD * INVALID_EMAIL * MEETING_ID_MISSING {#employee-experience-va-topicblocks__ul_ymq_hqw_fwb} |
[Tableau 6. Paramètres d'entrée et de sortie du bloc de rubriques Actions de réunion Webex]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_im4_pxr_dwb}

## Actions de réunion Zoom {#employee-experience-va-topicblocks__section_hch_g5r_dwb}

Si le [spoke Zoom](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (com.sn.zoom.spoke) est installé sur l'instance, les utilisateurs peuvent envoyer un lien de réunion Zoom avec leur invitation.  
{#employee-experience-va-topicblocks__table_zsx_qxr_dwb__entry__2}

| Nom | Description |
|-|-|
| Paramètres d'entrée ||
| Action | Action Zoom pour la réunion. Les valeurs possibles sont les suivantes : * Programmation * Replanifier * Annuler {#employee-experience-va-topicblocks__ul_i3r_3ks_dwb} |
| ID d'utilisateur | ID d'utilisateur du compte ou adresse e-mail. |
| Date et heure de début | Date et heure de début actuelles de la réunion (UTC). |
| Durée | Durée de la réunion en minutes. Les valeurs sont incrémentées par tranches de 15 minutes, de 15 à 1440 (1 jour). |
| Objet de la réunion | Objet de la réunion. |
| Ordre du jour | Ordre du jour de la réunion. |
| ID de réunion | ID Zoom unique affecté à la réunion virtuelle. |
| Paramètres de sortie ||
| output_status | Renvoie l'état de la réunion. |
| status_code | Renvoie l'un des codes d'état suivants pour la réunion : * SCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * RESCHEDULE_ACTION_SUCCESSFUL * CANCEL_ACTION_SUCCESSFUL * SCHEDULE_ACTION_FAILED * RESCHEDULE_ACTION_FAILED * CANCEL_ACTION_FAILED * INVALID_PAYLOAD * INVALID_EMAIL * MEETING_ID_MISSING {#employee-experience-va-topicblocks__ul_zmf_kqw_fwb} |
| meeting_url | URL pour rejoindre la réunion virtuelle. |
[Tableau 7. Paramètres d'entrée et de sortie du bloc de rubriques Actions de réunion Zoom]

{#employee-experience-va-topicblocks__table_zsx_qxr_dwb}