Tableau de bord des migrations de l'Espace de travail du propriétaire de service

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • L'Espace de travail du propriétaire de service fournit un tableau de bord des migrations pour prendre en charge votre transition de la structure héritée de Gestion des portefeuilles de services vers la structure d'application améliorée.

    Important :
    À partir de la version San Diego, Espace de travail du propriétaire de service fait l'objet d'une dépréciation planifiée. Les nouveaux clients ne peuvent pas activer Espace de travail du propriétaire de service ni y accéder. ServiceNow® continue de prendre en charge les clients existants avec Espace de travail du propriétaire de service. Pour en savoir plus sur le remplacement des produits et le processus de dépréciation, consultez la rubrique Espace de travail du propriétaire de service.

    En consultant le Tableau de bord des migrations, les gestionnaires de portefeuilles peuvent rapidement déterminer les services et offres existants qui contiennent une structure dépréciée ou qui sont considérés comme orphelins dans la structure taxonomique améliorée de Gestion des portefeuilles de services.

    Les utilisateurs disposant des rôles affectés suivants peuvent afficher le tableau de bord de Gestion des portefeuilles de services :
    • service_viewer
    • portfolio_admin

    Les utilisateurs disposant du rôle portfolio_admin ou service_editor peuvent modifier les services et les offres de services pour se conformer structurellement et migrer vers l'application Gestion des portefeuilles de services Foundation.

    Par défaut, le tableau de bord affiche les rapports de tous les portefeuilles de services existants. Un filtre interactif vous permet de choisir un seul portefeuille à afficher. Les rapports du tableau de bord sont visibles même si aucun portefeuille de services n'est défini.

    Les catégories de rapports de tableau de bord affichent le nombre de problèmes de migration identifiés connexes. Si aucun problème de migration n'est identifié pour une catégorie de rapport, un 0 est affiché.

    Accédez au tableau de bord en naviguant vers Gestion des portefeuilles de services > Tableau de bord des migrations. Pour afficher des informations détaillées, survolez n'importe quel graphique de rapport. Tous les graphiques de rapport peuvent être actualisés pour présenter les dernières données.

    Les problèmes de migration sont indiqués lorsqu'un graphique de nombre supérieur à zéro est indiqué sur le rapport. Pour ces rapports, survolez et cliquez sur le graphique de nombre. Une liste s'ouvre affichant les services ou offres qui nécessitent une modification pour migrer vers la structure Gestion des portefeuilles de services Enterprise.

    Les rapports suivants sont disponibles dans le Tableau de bord des migrations. Si des problèmes de migration sont indiqués, consultez la description du rapport et découvrez comment remédier à ce problème.

    Rapport du tableau de bord des migrations Description et tâche de migration
    Statut opérationnel déconseillé utilisé pour les offres Indique le nombre d'offres de services existantes en utilisant le statut singulier déconseillé du Statut opérationnel.

    Modifiez ces offres en renseignant les champs Phase et Statut du formulaire Offre de service.

    Remarque :
    le statut peut être varié, par exemple Conception, Développement, Générer/Tester/Mettre en production, Opérationnel et Mise hors service.

    Cliquez sur Mettre à jour.
    Statut opérationnel déconseillé utilisé pour le service Indique le nombre de services existants en utilisant le statut singulier déconseillé du Statut opérationnel.

    Modifiez ces services en renseignant les champs Phase et Statut du formulaire Service.

    Remarque :
    le statut peut être varié, par exemple Besoins, Définition, Analyse, Approuvé et Avec charte.

    Cliquez sur Mettre à jour.
    Services opérationnels ne se trouvant pas dans un portefeuille Indique le nombre de services existants qui ne sont actuellement pas associés à un portefeuille.

    Modifiez le formulaire Service en sélectionnant un portefeuille dans le champ de Portefeuille des services. Cliquez sur Mettre à jour.
    Services orphelins en phase Catalogue Indique le nombre de services en phase Catalogue qui n'ont pas de nœud de classification parent.

    Modifiez le formulaire Service en sélectionnant un nœud de classification dans le champ Nœud de classification. Cliquez sur Mettre à jour.
    Utilisation déconseillée de l'entrée du catalogue de services Indique le nombre de services ou offres liés à un élément de catalogue via la table Entrée du catalogue de services (sc_cat_item_service) déconseillée.
    Offres de service orphelines Indique le nombre d'offres de services lorsque le champ Parent du formulaire Offre de service ne pointe pas vers un service parent. Les offres doivent être les enfants d'un service.

    Dans le champ Parent du formulaire Offre de service, recherchez et sélectionnez le service associé. Cliquez sur Mettre à jour.
    Offres non opérationnelles cataloguées Indique le nombre d'éléments de catalogue actifs connectés à des offres de services qui ne se trouvent pas en phase Catalogue ou ne présentent pas un statut opérationnel.

    Définissez le champ Phase du formulaire Offre de service sur Catalogue et le champ Statut sur Opérationnel. Cliquez sur Mettre à jour.
    Services en phase Catalogue sans offre Indique le nombre de services dans la phase Catalogue sans au moins une offre de service associée. Une offre doit être définie pour qu'un service passe en phase Catalogue.

    Pour associer une offre de service à un service, ouvrez une offre de service spécifique associée au service catalogué indiqué dans le Tableau de bord des migrations. Dans le champ Parent du formulaire Offre de service, recherchez et sélectionnez le service associé. Cliquez sur Mettre à jour.