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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Espace de travail d'agent pour ITSM - Gestion des changements

# Espace de travail d'agent pour ITSM - Gestion des changements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez ServiceNow® Espace de travail d'agent pour ITSM pour créer et gérer vos demandes de changement.

Le formulaire de changement Workspace est similaire au formulaire de demande de changement Now Platform. Vous pouvez personnaliser l'affichage du formulaire Espace de travail d'agent en modifiant la vue Workspace. Pour plus d'informations, voir [Ajouter un champ ou une liste connexe à un formulaire d'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yXkowYaLNLFElFbs2iYJ1w "Vous pouvez ajouter rapidement des champs ou des listes connexes à un formulaire d'espace de travail en configurant la mise en page du formulaire ou des listes connexes à partir de la plateforme.").  
Figure 1. Espace de travail d'agent pour ITSM --- Changement
* **[Créer une demande de changement dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZuuCk3No~0cK6qD5Cevmw)**   
  Une demande de changement est une proposition visant à modifier un élément de configuration (CI) pris en charge. Utilisez un formulaire de demande de changement pour enregistrer des informations telles que la raison du changement, le type, la priorité et le risque.
* **[Créer un changement standard à partir d'une interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ac_0_mqk4bTAY~1mNWF~4g)**   
  Créez un enregistrement d'un changement standard directement à partir d'une interaction pour implémenter un changement pré-approuvé et à faible risque sans avoir à passer par le module Gestion des changements.
* **[Lier une demande de changement à un incident via l'Assistant d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uCqhNxtzQGKPeadukAcPgA)**   
  Vous pouvez identifier les incidents causés par un changement et le lier à l'enregistrement d'un changement à partir du panneau de l'Assistant d'agent dans un espace de travail.
* **[Supprimer une demande de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Ep~n1jkMmc0eX4w1EqhgA)**   
  Si vous n'avez plus besoin des informations de changement, vous pouvez supprimer l'enregistrement de changement. Cette action supprime l'enregistrement de changement de la base de données ServiceNow et de la table Changement \[change\].
* **[Désactiver la création d'un changement d'urgence dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SMyfOqm2SjZkkbnSCu7Ivg)**   
  Limitez l'accès pour créer une demande de changement d'urgence à partir d'Espace de travail d'agent. Toutefois, vous pouvez continuer à créer le changement d'urgence à partir de votre instance Now Platform.