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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer des créneaux horaires variables pour la prise de rendez-vous

# Configurer des créneaux horaires variables pour la prise de rendez-vous {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez des créneaux horaires variables pour la prise de rendez-vous dans un lieu de visite en définissant des règles et des configurations.

## Avant de commencer

Rôle requis : appointment_booking_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour utiliser la fonctionnalité de Prise de rendez-vous, les administrateurs doivent créer une configuration pour chaque service ou emplacement de file d'attente disponible pour les clients de visite. Les configurations de service sont créées dans la configuration de l'application Expérience de visite, dans le cadre de l'application de Prise de rendez-vous.

## Procédure

1. Accédez à ToutExpérience de visiteAdministrationConfigurations de rendez-vous.
2. Créez ou modifiez la configuration de Prise de rendez-vous.
   * Pour créer une configuration pour la prise de rendez-vous, sélectionnez Nouveau.
   * Pour modifier une configuration existante, sélectionnez la configuration dans la liste.

   {#config-variable-time-slots__choices_vp5_zfk_25b}  
   Remarque :  
   pour plus d'informations sur la création ou la modification de la configuration de Prise de rendez-vous pour Expérience de visite et sur les champs, consultez la rubrique [Créer ou modifier la configuration de service de Prise de rendez-vous Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z2CCwHIvilWOIBATbDKoOw "Créer ou modifier des configurations de Prise de rendez-vous pour les services Expérience de visite. Un service est défini comme l'emplacement physique réel d'une file d'attente de visite. Les informations stockées dans la configuration de l'application Expérience de visite s'appliquent à tous les services, ou emplacements de file d'attente, au sein de l'application.").
3. Cochez la case Activer les configurations avancées.  
   Les onglets Configurations avancées et Règles de configuration de service s'affichent dans la liste connexe du formulaire Configuration du service de Prise de rendez-vous.
4. Cliquez sur l'onglet Règles de configuration de service et créez ou modifiez une règle existante.
   * Pour créer une règle, cliquez sur Nouveau.
   * Pour modifier une règle existante, sélectionnez la configuration dans la liste.
   {#config-variable-time-slots__choices_uzq_thg_25b}
5. Renseignez les champs du formulaire Règle de configuration de service et cliquez sur Envoyer.  
   Pour en savoir plus sur les champs, consultez [Créer des règles de configuration de service de Prise de rendez-vous](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-appt-booking-service-config-rules&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US).  
   Remarque :  
   les champs Table de tâches et Conditions des tâches ne sont pas applicables à Expérience de visite.
6. Cliquez sur l'onglet Configurations avancées et créez ou modifiez une configuration.
   * Pour créer une nouvelle configuration, cliquez sur Nouveau.
   * Pour modifier une configuration existante, sélectionnez la configuration dans la liste.
   {#config-variable-time-slots__choices_hkr_whg_25b}
7. Renseignez les champs du formulaire Configurations avancées et cliquez sur Envoyer.  
   Pour en savoir plus sur les champs, consultez [Créer une configuration avancée de prise de rendez-vous](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appintment-booking-day-level-config&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US).
8. Cliquez sur Envoyer.

## Que faire ensuite

Vous devez mapper les configurations avancées définies sur la règle de configuration de service spécifiée pour un emplacement. Utilisez la liste connexe Motifs de visite sur le formulaire File d'attente de l'emplacement de la visite. Pour plus d'informations, consultez [Créer ou modifier des emplacements Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JbyUXPHiJRuO1AxIYJ1mqw "Personnalisez l'emplacement Expérience de visite prédéfini ou créez-en un. Les emplacements Expérience de visite contiennent toutes les informations sur le lieu d'assistance de visite. Vous pouvez définir le mode de fonctionnement de chaque emplacement ou lieu d'assistance.").