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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Tableau de bord de surveillance de l'âge des changements ouverts

# Tableau de bord de surveillance de l'âge des changements ouverts {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 2 févr. 2023
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ce tableau de bord de la console vous permet d'afficher et d'évaluer tous les changements ouverts séparés en ensembles d'âge : moins d'un jour, de 1 à 5 jours, de 6 à 30 jours, de 31 à 90 jours et plus de 90 jours.
Figure 1. Onglet de la surveillance de l'âge des changements ouverts

## Utilisateur final et rôles {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|-|-|
| Gestionnaire des changements : doit décomposer les tendances dans la résolution des demandes de changement dans le temps pour repérer les zones nécessitant une attention particulière | itil |
[ ]

{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicateurs {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Nombre de changements ouverts
:   Le nombre de changements ouverts à la fin de la date de collecte. Ce calcul correspond au nombre de changements ouverts à la date de collecte ou antérieurement et non fermés à cette date.

Âge moyen des changements ouverts
:   \[\[Âge cumulé des changements ouverts\]\] / \[\[Nombre de changements ouverts\]\] / 24

Réaffectation moyenne des changements ouverts
:   \[\[Réaffectation cumulée des changements ouverts\]\] / \[\[Nombre de changements ouverts\]\]

Âge moyen de la dernière mise à jour
:   Délai moyen depuis la dernière mise à jour apportée à un changement.

## Répartitions {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Priorité
* Risque
* Groupe d'affectation
* État
{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}