---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Explorer Espace de travail d'agent pour ITSM

# Explorer Espace de travail d'agent pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Obtenez une vue d'ensemble d'Espace de travail d'agent pour ITSM et de son fonctionnement.  
Important :  
À compter de la version Washington DC, Espace de travail d'agent pour ITSM n'est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de connaissances Now Support. Utilisez Espace de travail pour l'exploitation des services, qui est un espace de travail configurable fournissant une expérience unifiée pour plusieurs workflows Gestion des services informatiques et Gestion des opérations informatiques. Pour en savoir plus sur Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, consultez la rubrique [Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9xhYmL745cGWUZBqblW4g "ServiceNow Espace de travail pour l'exploitation des services est un espace de travail configurable qui fournit une expérience unifiée pour plusieurs workflows Gestion des services informatiques et Gestion des opérations informatiques. Configurez votre expérience d'agent à l'aide de l'interface intuitive de Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM.").

## Fonctionnalités {#explore-itsm-agent-workspace__section_tdh_3l4_qjb}

Gérez plusieurs enregistrements d'incidents, de problèmes et de changements à l'aide de ces fonctionnalités d'Espace de travail d'agent pour ITSM.

{#explore-itsm-agent-workspace__table_ng1_nn4_qjb__entry__3}

| Numéro | Fonctionnalité d'Espace de travail d'agent pour ITSM | Description |
|-|-|-|
| 1 | Interface multionglet | Onglets permettant de naviguer facilement entre plusieurs enregistrements ouverts. * Enregistrements d'incidents ouverts dans les onglets de niveau supérieur. * Les enregistrements associés, tels que le problème et le changement, sont ouverts dans les sous-onglets sous l'onglet Incident. {#explore-itsm-agent-workspace__ul_hyf_sn4_qjb} |
| 2 | En-tête de formulaire | Champs configurables dans l'en-tête du formulaire donnant un résumé rapide des enregistrements d'incidents, de problèmes ou de changements. |
| 3 | Champs de formulaire | Vue détaillée des champs de formulaire dans la liste connexe Détails. |
| 4 | Flux d'activité | Flux d'activité affichant un enregistrement chronologique des activités. Le flux d'activités occupe un emplacement central dans la mise en page par défaut, ce qui permet aux agents de faire défiler facilement l'historique des enregistrements. |
| 5 | Assistant d'agent | Liste d'informations sur plusieurs sources, telles que les enregistrements d'incidents, de problèmes et de changements ouverts. Avec Intelligence prédictive, les agents peuvent également afficher des enregistrements de tâches similaires. |
[ ]

{#explore-itsm-agent-workspace__table_ng1_nn4_qjb}