Configurer une équipe SR Ops

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez une équipe et définissez les services de l'équipe. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sro_admin ou sro_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour configurer votre première équipe, accédez au Portail de services. Pour en savoir plus, consultez Configurer la première équipe SR Ops. Après avoir créé votre première équipe, vous pouvez configurer toutes les équipes suivantes à l'aide du processus décrit dans cette rubrique.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Opérations pour la fiabilité des sites > Espace de travail Site Reliability Ops.
    2. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir le formulaire Créer une nouvelle équipe, puis remplissez le formulaire :
      • Sur la page d'accueil, dans la section Mes équipes, cliquez sur l'icône Créer une nouvelle équipe ( icône Créer une nouvelle équipe).
      • Sur la page Équipes (icône de la page Équipes), cliquez sur Créer une nouvelle équipei
      Tableau 1. Formulaire Créer une équipe
      Champ Description
      Nom Nom unique et significatif pour l'équipe.
      Gestionnaire Personne qui gère l'équipe.
      Remarque :
      Lorsque votre demande d'équipe est approuvée, le rôle sro_manager vous est affecté.
      Membres Utilisateurs qui seront membres de l'équipe.
      Description Description de l'équipe afin d'aider d'autres personnes à comprendre son organisation et son but.
      E-mail Adresse e-mail qui inclut tous les membres de l'équipe.
      Balises Balises pouvant aider d'autres utilisateurs à trouver votre équipe.
    3. Cliquez sur Enregistrer.
      Votre demande est soumise pour approbation à l'administrateur. Une fois la demande approuvée :
      • L'équipe est créée. Le terme sr_ops apparaît à côté du titre de l'équipe pour indiquer que l'équipe est créée à partir de SR Ops.
      • Le rôle sro_manager vous est affecté.
      • L'équipe peut être affectée à la prise en charge d'un service.
      Remarque :
      Les utilisateurs SR Ops créent et gèrent les équipes par le biais de flux asynchrones. Les approbations sont requises par défaut. Par conséquent, il peut arriver que les changements apportés à l'interface utilisateur et les mises à jour de base de données correspondantes soient retardés.

    Que faire ensuite

    Si aucun calendrier d'astreinte n'est associé à votre équipe, l'espace de travail affiche une notification pour configurer le calendrier.