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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Associer des SLA et des engagements de service à des fournisseurs

# Associer des SLA et des engagements de service à des fournisseurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un SLA de fournisseur et un engagement de service, puis associez-les à un fournisseur.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_vlm.vendor_manager

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail de gestion des fournisseurs.
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Créer une définition de SLA.
   1. Accédez à Niveaux de serviceSLA de tous les fournisseurs.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Renseignez les champs du formulaire.  
      Pour en savoir plus sur la description des champs, consultez [Créer une définition de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dhApNNegKMnDyB1vUlXTew "Vous pouvez créer une ou plusieurs définitions d’accord sur les niveaux de service (SLA) et les utiliser pour créer un enregistrement SLA. Cet enregistrement SLA vous permet d’utiliser un système SLA pour la tâche de votre organisation.").
   4. Sélectionnez Enregistrer.
   {#associate-sla-service-commitment-vendors__substeps_cgn_3gb_mxb}
4. Créez une définition de répartition de SLA.
   1. Dans la définition de SLA que vous avez créée, sélectionnez l'onglet Définitions de répartition de SLA.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ Définition de répartition de SLA, sélectionnez la définition.
   4. Sélectionnez Enregistrer.
   {#associate-sla-service-commitment-vendors__substeps_uzx_khb_mxb}
5. Créez un engagement de service.
   1. Dans la définition de SLA que vous avez créée, sélectionnez l'onglet Engagements de service.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Renseignez les champs du formulaire.
   4. Sélectionnez Enregistrer.

   {#associate-sla-service-commitment-vendors__substeps_qtx_zhb_mxb}  
   Dans le menu Liste, accédez à Niveaux de serviceSLA de mes fournisseurs pour afficher le SLA de fournisseur et l'engagement de service que vous avez créés.