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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Utiliser Twilio pour démarrer des téléconférences dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Utiliser Twilio pour démarrer des téléconférences dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez Twilio pour planifier des téléconférences avec les personnes concernées en vue de résoudre des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Assurez-vous que Twilio est configuré pour effectuer des téléconférences à partir de Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour configurer Twilio, consultez la rubrique [Configure Notify with
Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureNotifyWithTwilio&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
* **[Démarrer et terminer une téléconférence via Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mJGeFbAQU_iDVXfS0tMZww)**   
  Démarrez une téléconférence via Twilio pour collaborer avec d'autres personnes en vue de résoudre un incident. Mettez fin à l'appel lorsque la discussion est terminée.
* **[Rejoindre ou quitter une téléconférence à partir de Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MCpKc0Ru9EUNM5psArvOBg)**   
  Rejoignez une téléconférence Twilio existante pour prendre part à une discussion afin de résoudre un incident. Vous pouvez quitter l'appel sans affecter les autres participants.
* **[Administrer un appel Twilio existant dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3c1jCXQb5JKmHjJyELetyQ)**   
  Ajoutez des participants ou désactivez le micro des participants à une téléconférence Twilio.
* **[Réinitier une téléconférence à partir de Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_F3iNqYYhBky0cZ3nqf5SA)**   
  Relancez une téléconférence Twilio qui a été terminée afin de discuter de la résolution d'un incident.
* **[Afficher un enregistrement de téléconférence de Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ASJFi3BO7zKyOUmu1xdPwA)**   
  Affichez les détails d'une téléconférence enregistrée dans Espace de travail pour l'exploitation des services en accédant à l'enregistrement de conférence associé en tant que référence.