Créer un projet Exploration de processus pour un groupe de KPI

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture
  • Avant de commencer

    Votre administrateur doit effectuer les tâches suivantes :

    Rôle requis : sn_process_optimization_analyst

    Le gestionnaire du groupe d'affectation de KPI doit disposer de ce rôle afin de créer des projets de processus pour ses groupes de KPI.

    Procédure

    1. Explorez le projet afin de créer des projets d'exploration de processus pour chaque groupe de KPI.
      1. Accédez à Tout > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Performance de l'équipe > Groupes de KPI.
      2. Sélectionnez un groupe de KPI.
      3. Sélectionnez Initier Exploration de processus.

        L'exploration du processus est exécutée sur les groupes d'affectation actifs. Le processus d'exploration de projet est exécuté sur tous les indicateurs automatisés de nœud terminal ou de formule dans le groupe de KPI.

        Un projet correspondant est créé dans le module Tout > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Performance de l'équipe > Projets WFO. Lorsque l'exploration est terminée, le champ État d'exploration bascule sur Disponible.

        Remarque :
        • Si un processus de projet a été exploré pour une table spécifique dans un groupe d'affectation, les projets sont créés pour ces groupes d'affectation. Par conséquent, vous ne pouvez plus explorer la table dans ce groupe d'affectation.
        • Si vous utilisez un indicateur de formule pour l'exploration de processus, vous pouvez sélectionner n'importe quelle source d'indicateur utilisée dans la formule.
    2. Facultatif : Si vous ajoutez d'autres groupes d'affectation au groupe de KPI après l'exploration de processus, vous devez renouveler l'exploration du groupe.
      1. Dans la liste connexe Groupe d'affectation pour le groupe de KPI sélectionné, sélectionnez Modifier.
      2. Ajoutez les groupes d'affectation souhaités au groupe de KPI.

      Pour en savoir plus sur l'exploration des données, consultez Générer un modèle.