---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Solution ServiceNow Engagement proactif

# Solution ServiceNow Engagement proactif {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La solution système de base détecte les problèmes d'utilisation élevée du disque et vous permet de les résoudre en fournissant une instruction d'auto-assistance détaillée spécifique au système d'exploitation.  
Deux résolutions du système de base sont fournies par le ServiceNow ServiceNow Engagement proactif.

* Vérifier l'utilisation du disque système pour Windows
* Vérifier l'utilisation du disque système pour Mac
{#proactive-engagement-solution__ul_njl_v4b_1cc}Ces solutions du système de base sont accessibles à partir de l'onglet Règle de mesure de l'Administration DEX. Ces règles de mesures sont créées pour surveiller l'utilisation du disque sur les appareils de l'utilisateur final et déclenchent l'action d'alerte lorsqu'elle dépasse les critères définis. Pour utiliser cette règle de mesure pour la détection des problèmes et l'implication des employés afin d'activer l'auto-correction, nous devons activer la règle.

1. Accédez à Espaces de travail \> Espace de travail pour l'exploitation des services \> Administration DEX \> Règles de mesure.
2. Sélectionnez Nommer la règle.
3. Sélectionnez Actif dans l'état de la règle.
{#proactive-engagement-solution__ol_rbl_1pb_1cc}