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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Affichage de la boîte de réception Expérience de visite

# Affichage de la boîte de réception Expérience de visite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez une boîte de réception personnelle d'interactions Expérience de visite affectées automatiquement à l'aide de l'interface de la fonctionnalité Espace de travail d'agent.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_walkup.walkup_technician

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il existe deux façons pour un agent d'afficher la boîte de réception de visite. Les agents accèdent principalement à Espace de travail d'agent pour toutes les informations liées à Expérience de visite, notamment la boîte de réception. Toutefois, les agents peuvent également accéder à Expérience de visite dans le navigateur d'application, ou via la barre de navigation de gauche, pour lier et afficher la boîte de réception dans Espace de travail d'agent.

## Procédure

1. Pour afficher la boîte de réception de visite à l'aide d'Espace de travail d'agent, accédez à Expérience d'espace de travailAccueil d'Espace de travail d'agent.  
   La page d'accueil de Espace de travail d'agent s'ouvre, vous saluant par votre nom.
2. Cliquez sur Boîte de réception dans la barre de navigation de gauche de l'interface.  
   Les affectations d'interaction automatiquement poussées apparaissent dans la boîte de réception en fonction des calendriers des agents et des configurations de règles d'affectation dans la fonctionnalité Affectation de travail avancée. Les agents peuvent définir le statut d'une boîte de réception sur Disponible, Absent et Hors ligne.
3. Pour afficher la boîte de réception de visite via le navigateur d'application, vous pouvez également accéder à Expérience de visiteTechnicienMa boîte de réception Visite.  
   Vous êtes directement lié à votre boîte de réception personnelle dans Espace de travail d'agent. Les affectations d'interaction automatiquement poussées apparaissent dans la boîte de réception en fonction des calendriers des agents et des configurations de règles d'affectation dans la fonctionnalité Affectation de travail avancée.
**Tâches associées**   

* [Gestion des interactions Expérience de visite affectées automatiquement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WB7FV~zVzHo7pALvcODiqw "Les agents intervenant dans des emplacements Expérience de visite peuvent afficher et gérer les interactions automatiquement poussées vers la boîte de réception Espace de travail d'agent.")