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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Migrer les enregistrements inactifs

# Migrer les enregistrements inactifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Migrez les enregistrements inactifs pour appliquer les nouveaux mappages à tous les enregistrements de problèmes et de tâches de problème restants.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

Cliquez sur Migrer les enregistrements inactifs.  
S'il n'y a aucun enregistrement inactif à migrer, la tâche de migration passe à l'étape Migrée.  
Remarque :  
Même si vous fermez la fenêtre de migration ou sortez de la tâche de migration, la migration des enregistrements continue. Si vous cliquez sur Migrer les enregistrements inactifs, la fenêtre de migration affiche la progression actuelle.  
Si la migration d'un enregistrement échoue, celui-ci est répertorié dans une des listes connexes :

* Échec de mise à jour des problèmes inactifs
* Échec de mise à jour des tâches de problème inactives
{#migrate-inactive-records__ul_prp_yvn_plb}Vérifiez le motif de leur échec, résolvez-le et migrez de nouveau les enregistrements.

## Que faire ensuite

Affichez la rubrique [Migrés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cud00xSLtli4nbv9kWdeoQ "Vous avez activé avec succès le module d'extension Gestion des problèmes Best Practice - Madrid - State Model et mis à jour vos enregistrements de problèmes et de tâches de problème vers les nouveaux états de bonnes pratiques.").