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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Désactiver le micro de participants à une téléconférence Zoom dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Désactiver le micro de participants à une téléconférence Zoom dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rejoignez une téléconférence existante pour prendre part à la discussion afin de résoudre un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ![icône de liste]()).
3. Sélectionnez IncidentsOuvrir.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'incident pour lequel une téléconférence est active.
5. Sélectionnez l'icône Collaborer ( ![icône Collaborer]()) dans le panneau latéral contextuel.
6. Sélectionnez l'onglet Appels.
7. Sélectionnez la carte d'appel active.
8. Désactivez le micro des participants pour éviter tout bruit de fond en sélectionnant l'icône Désactiver le micro ( ![icône Désactiver le micro.]()).