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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Réactiver le moteur d'escalade

# Réactiver le moteur d'escalade {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le moteur d'escalade est remplacé par le moteur SLA 2011.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

ServiceNow Express utilisait l'ancien moteur d'escalade pour traiter les SLA. Si, pour une raison quelconque, un client ayant fait une mise à niveau depuis ServiceNow Express vers ServiceNow Enterprise veut réactiver le moteur d'escalade, il peut suivre les étapes ci-dessous.

## Procédure

1. Accédez à sys_properties.list.
2. Définissez la propriété com.snc.sla.run_old_sla_engine sur <kbd class="ph userinput">true</kbd>.  
   Remarque :  
   ServiceNow recommande d'utiliser le moteur SLA 2011.