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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Proposer de considérer un incident comme majeur à partir d'un espace de travail

# Proposer de considérer un incident comme majeur à partir d'un espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La proposition d'un incident en tant qu'incident majeur envoie la demande au gestionnaire d'incidents majeurs pour qu'il analyse l'incident et l'accepte ou le rejette comme incident majeur. Les incidents majeurs présentent une procédure distincte avec des délais plus courts et une urgence qui est requise pour accélérer le processus de résolution pour les incidents ayant un impact élevé sur l'entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_workspace_user ou admin

## Procédure

1. Accédez à ToutExpérience d'espace de travailEspaces de travailPage d'accueil d'Espace de travail d'agent.
2. Dans le menu, cliquez sur IncidentsOuvrir.
3. Ouvrez l'enregistrement d'incident que vous souhaitez proposer comme incident majeur.
4. Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires (![Icône Actions supplémentaires]()), puis cliquez sur Proposer un incident majeur.
5. Dans le champ Notes de travail de la boîte de dialogue Proposer un incident majeur, fournissez des informations relatives à l'impact sur l'entreprise qui permet de classer cet incident comme un incident majeur et cliquez sur Proposer.  
   L'état d'incident majeur devient Proposé et le message INCXXXXXXX a été proposé comme candidat aux incidents majeurs s'affiche.
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