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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Demander l'intégration Demande universelle pour Gestion des incidents

# Demander l'intégration Demande universelle pour Gestion des incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour activer l'intégration entre Gestion des incidents et Demande universelle, demandez le module d'extension Demande universelle: Integration pour Gestion des incidents (com.snc.incident.universal_request) par le biais du système Now Support Service clientèle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.{#request-univ-req-integration-for-im__request-univ-req-integration-for-im-info}

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le module d'extension Intégration Demande universelle pour Gestion des incidents active ces modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.{#request-univ-req-integration-for-im__table_dzc_rhs_mlb__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Demande universelle \[com.snc.universal_request\] | Offre une expérience de service transparente sur différents groupes et types de tâches. |
[Tableau 1. Modules d'extension pour Intégration Demande universelle pour Gestion des incidents]

{#request-univ-req-integration-for-im__table_dzc_rhs_mlb}

## Procédure

1. Accédez à ToutApplications systèmeToutes les applications disponiblesToutes. {#request-univ-req-integration-for-im__navigate-plugins}
{#request-univ-req-integration-for-im__navigate-plugins}
2. Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Demander un module d'extension pour ouvrir le formulaire Activer le module d'extension sur Now Support.  
   {#request-univ-req-integration-for-im__request-plugin}
{#request-univ-req-integration-for-im__request-plugin}
3. Dans Now Support, sélectionnez le lien pour accéder à Now Support Portail de services Catalogue de services.  
   {#request-univ-req-integration-for-im__redirect-hi}
{#request-univ-req-integration-for-im__redirect-hi}
4. Sélectionnez votre instance.
5. Sélectionnez Actions \> Activer le module d'extension.
6. Sur le formulaire Activer le module d'extension, fournissez les informations suivantes.  
   {#request-univ-req-integration-for-im__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-univ-req-integration-for-im__p_ub1_nfg_h1c}{#request-univ-req-integration-for-im__p_vb1_nfg_h1c}{#request-univ-req-integration-for-im__p_yb1_nfg_h1c}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Quelle est votre instance cible | Instance sur laquelle activer le module d'extension. |
   | Quel module d'extension voulez-vous activer | Nom du module d'extension à activer.{#request-univ-req-integration-for-im__p_wb1_nfg_h1c} Remarque : Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié puis saisissez le nom du module d'extension. |
   | Sélectionner la date et l'heure de maintenance | Date et heure d'activation du module d'extension.{#request-univ-req-integration-for-im__p_zb1_nfg_h1c} Remarque : Les modules d'extension sont activés deux fois par jour ouvrable (une fois le matin et une fois le soir dans le fuseau horaire du Pacifique). Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires. |
   [Tableau 2. Formulaire Activer le module d'extension]

   {#request-univ-req-integration-for-im__table_awx_bhf_ygb}  
   Par exemple, consultez le formulaire suivant pour activer le module d'extension CSM Workspace sur une instance nommée Mon instance.{#request-univ-req-integration-for-im__p_bc1_nfg_h1c}
   Figure 1. Formulaire Activer le module d'extension {#request-univ-req-integration-for-im__request-form}
{#request-univ-req-integration-for-im__request-form}
7. Sélectionnez Envoyer.  
   Pour plus de détails sur la demande d'un module d'extension, consultez l'article [Requesting a Plugin from the Service Catalog \[KB0751715\] de la Now Support Base de connaissances.](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0751715) {#request-univ-req-integration-for-im__submit-request}
{#request-univ-req-integration-for-im__submit-request}{#request-univ-req-integration-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
**Information associée**   

* [Liste des modules d'extension (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)