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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Ouvert Desktop Assistant

# Ouvert Desktop Assistant {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ouvrez ou connectez-vous à l'Desktop Assistant pour accéder facilement aux fonctionnalités ServiceNow telles que vos applications, l'intégrité de l'appareil, vos demandes, la vitesse du réseau de votre système et le Centre des employés.

## Avant de commencer

Confirmez que le module d'extension DEX Desktop Assistant \[sn_dex_desktop\] et l'application Desktop Assistant ont été installés. Pour en savoir plus, consultez la rubrique [Installer Application \& Device Health](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WPvR8NI~lJKuuviCpg~zgA "Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) est disponible avec l'activation du module d'extension Expérience numérique de l'utilisateur final [sn_dex]. Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer le produit DEX [sn_dex]. Lors de l'installation, Application & Device Health est inclus en tant que composant dans DEX.") et [Télécharger Desktop Assistant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ccGfz_cbXvOBAI97BQh6Mg "Sélectionnez un système d'exploitation pour télécharger l'Desktop Assistant. Vous pouvez également exécuter les commandes du programme d'installation pour télécharger l'Desktop Assistant pour le système d'exploitation correspondant.").

Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si le message Incompatibilité de version d'application détectée s'affiche, contactez l'administrateur.

## Procédure

1. Dans la barre d'état système, sélectionnez, en la maintenant, l'icône Desktop Assistant ( ![icône Expérience bureau qui s'ouvre Desktop Assistant]()) ou cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ouvrir.
2. Sélectionnez Inscription.  
   Vous pouvez personnaliser la page de connexion en modifiant les valeurs suivantes dans le fichier settings.json :
   * loginHeader
   * loginBody
   * companyLogoSvg
   {#open-desktop-exp__ul_unc_ytg_2cc}
3. Dans le champ URL d'instance, entrez l'URL de l'instance ServiceNow.  
4. Sélectionnez Inscription.  
   La fenêtre d'authentification s'ouvre.  
   Si vous avez oublié vos informations de connexion, utilisez la fonctionnalité Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Effectuez l'une des actions suivantes pour vous connecter :
   * Sans authentification unique (SSO) :
     * Dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'instance.
     * Sélectionnez Se connecter.
     * Autorisez l'Desktop Assistant à se connecter à votre compte ServiceNow en sélectionnant Autoriser.  
       Remarque :  
       Pour disposer d'une connexion SSO, vous devez configurer le fournisseur SSO et configurer SSO dans l'instance. Pour en savoir plus sur la configuration de SSO, consultez [Configurer les détails OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OUF5IPZtJWcfwc6uhHXAUg "Modifiez les valeurs des champs OAuth selon vos besoins.").
     {#open-desktop-exp__ul_tfy_1v4_1xb}
   * Avec authentification unique (SSO) :
     * Sélectionnez le lien Se connecter avec l'authentification unique (SSO).  
     * Saisissez votre ID d'utilisateur dans le champ ID d'utilisateur.
     * Sélectionnez Soumettre.  
       Vous êtes redirigé vers l'écran de connexion SSO.
     * Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les champs Nom d'utilisateur et mot de passe.
     * Sélectionnez Inscription.
     * Autorisez l'Desktop Assistant à se connecter à votre compte ServiceNow en sélectionnant Autoriser.
     {#open-desktop-exp__ul_qtl_fv4_1xb}
   {#open-desktop-exp__choices_hwr_z54_1xb}

## Résultats

La page d'accueil de l'Desktop Assistant s'ouvre.