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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Utiliser Espace de travail d'agent pour ITSM

# Utiliser Espace de travail d'agent pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez Espace de travail d'agent pour ITSM pour interagir avec les clients, créer et travailler sur les enregistrements de tâches et résoudre les problèmes.  
Important :  
À compter de la version Washington DC, Espace de travail d'agent pour ITSM n'est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de connaissances Now Support. Utilisez Espace de travail pour l'exploitation des services, qui est un espace de travail configurable fournissant une expérience unifiée pour plusieurs workflows Gestion des services informatiques et Gestion des opérations informatiques. Pour en savoir plus sur Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, consultez la rubrique [Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9xhYmL745cGWUZBqblW4g "ServiceNow Espace de travail pour l'exploitation des services est un espace de travail configurable qui fournit une expérience unifiée pour plusieurs workflows Gestion des services informatiques et Gestion des opérations informatiques. Configurez votre expérience d'agent à l'aide de l'interface intuitive de Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM.").
* **[Espace de travail d'agent pour ITSM - Incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/la83I~uQWrgwEpNXzcM7rQ)**   
  Le formulaire d'incident Workspace est similaire au formulaire d'incident de la plateforme par défaut.
* **[Espace de travail d'agent pour ITSM - Problème](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XVAyu50lQ2fVXv_O13Ty1A)**   
  Le formulaire de problème Workspace est semblable au formulaire de problème de la plateforme par défaut.
* **[Espace de travail d'agent pour ITSM - Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bt3qoCRLW1aZ9fUdvoMnkQ)**   
  Utilisez ServiceNow® Espace de travail d'agent pour ITSM pour créer et gérer vos demandes de changement.