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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Rétrograder un incident majeur

# Rétrograder un incident majeur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsqu'un incident est malencontreusement évalué comme étant un incident majeur, vous pouvez rétrograder l'incident majeur même après qu'il ait été accepté afin que l'incident puisse être traité comme un incident régulier.

## Avant de commencer

Rôle requis : major_incident_manager

## Procédure

1. Accédez à ToutIncidents majeursOuvrir.
2. Ouvrez l'incident majeur à rétrograder.
3. Cliquez sur l'icône des actions supplémentaires ![Icône Actions supplémentaires]() et sélectionnez Rétrograder l'incident majeur.
4. Entrez le motif de la rétrogradation.  
   L'état de l'incident majeur est défini sur Annulé, mais l'état de l'incident reste le même.