Afficher les équipes à venir avec Planification d'astreinte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la fonctionnalité Mes tâches de l'application Agent mobile ITSM pour afficher les équipes à venir et demander des congés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, sn_incident_write

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez l'applet Planification d'astreinte pour afficher les équipes à venir et demander des congés. Vous pouvez également afficher les membres de votre groupe d'astreinte disponible.

    Procédure

    1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
    2. Dans l'onglet Calendrier d'astreinte, appuyez sur Équipes à venir.
    3. Appuyez sur une carte d'équipe pour afficher les détails suivants de l'équipe :
      • Nom
      • Groupe
      • Liste
      • Heure de début
      • Heure de fin
      • Durée
      • Type
    4. Balayez la carte d'équipe vers la gauche et appuyez sur Demander un congé.
    5. Sur le formulaire Demander un congé, saisissez les détails suivants et appuyez sur Envoyer pour terminer la demande de congé :
      • Groupe
      • Date de début
      • Date de fin
      • Couverture proposée
      • Notes