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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Demander un congé à l'aide de ITSM Agent mobile pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

# Demander un congé à l'aide de ITSM Agent mobile pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

À l'aide de l'application Agent mobile ITSM, les agents de planification d'équipe peuvent accéder à leur calendrier. Ils peuvent demander un congé pour obtenir l'approbation de leur gestionnaire ou échanger des quarts avec leurs pairs et recevoir des notifications pour ces demandes et approbations.

Important :  
Les fonctionnalités Agent mobile ITSM pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM sont disponibles avec l'application de stockage Agent mobile ITSM 5.0. Pour en savoir plus, consultez [Activer l'Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XvV8viLoZXwf7aClIm0HZA "Le module d'extension Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) est disponible avec le package d'abonnement ITSM Enterprise.").

## Utiliser Planification d'astreinte avec Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM {#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__section_mwb_wdg_44b}

Si vous utilisez l'expérience mobile pour Planification d'astreinte en même temps que ITSM Agent mobile pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM, vous pouvez accéder aux actions Planification d'astreinte à partir de la section Calendrier.  
Pour accéder aux éléments suivants :

* Quarts à venir : appuyez sur Mon calendrier et consultez vos quarts.
* Demandes de congé : appuyez sur Demandes de congé d'astreinte et consultez la liste des demandes en attente de votre approbation et celles pour lesquelles vous avez terminé le processus d'approbation.
* Qui est d'astreinte : appuyez sur Qui est d'astreinte pour afficher la liste des groupes dans le calendrier d'astreinte.
{#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__ul_hcc_24j_n4b}

## Définir le nombre de jours pour afficher les événements dans les équipes sur Agent mobile ITSM {#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__section_mzk_l3x_p4b}

En tant qu'administrateur Optimisation de la main d'œuvre \[sn_wfo.admin\], vous pouvez configurer le nombre de jours pendant lesquels les événements des équipes peuvent être affichés sur l'application mobile à l'aide de propriétés système. Pour en savoir plus, consultez Propriétés dans la section Planification de [Planification dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~H7FytksEatHsnHk9NocLg "Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM dispose de rôles pour administrer les équipes et les calendriers des agents, et de propriétés pour configurer le comportement par défaut.").
* **[Notifications dans ITSM Agent mobile pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8VBzRsJYlzXRvdbBQvX9Yw)**   
  Recevez des notifications lorsque vous gérez les demandes d'échange de quart et de congé. Activez les notifications pour les actions les plus pertinentes pour vous. Par exemple, recevez des notifications lorsque vous recevez une demande d'approbation d'un agent qui veut échanger des quarts avec un pair.
* **[Effectuer une demande d'échange d'équipe ou prendre un congé à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TXbtvfKLynqizfurGNiILg)**   
  Utilisez l'application mobile ITSM pour rechercher votre calendrier, demander un congé ou échanger votre équipe avec vos pairs. Si vous pouvez travailler pendant le quart demandé, vous pouvez également approuver la demande d'échange de quart de votre pair.
* **[Approuver ou rejeter un échange de quart à l'aide de l'application ITSM Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XHjNV7aXQn6q5cp5JL5Snw)**   
  À l'aide de l'application ITSM Agent mobile, approuvez un échange de quart demandé par votre pair si vous êtes disponible afin de travailler à cette période. Dans le cas contraire, vous pouvez le rejeter.
* **[Suivre et gérer le calendrier de votre agent à l'aide de l'application ITSM Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/171MvgbLS~gb6Z8YbyA3qA)**   
  Surveillez les équipes et le calendrier des équipes de votre groupe d'affectation à l'aide de l'application ITSM Agent mobile. Vous pouvez approuver ou rejeter les demandes d'échange de quart ou de congé de vos agents.

**Concepts associés**   

* [Expérience mobile pour Planification d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5w8yTfYpjPESyo43xI8Hig "Consultez et gérez les calendriers d'astreinte à partir d'un équipement mobile grâce à l'applet mobile Planification d'astreinte.")