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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Gestion des communications d'incident

# Gestion des communications d'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application ServiceNow® Gestion des communications d'incident permet aux organisations de créer et de gérer des communications liées à des problèmes ou des incidents commerciaux majeurs.

## Premiers pas {#c_IncidentAlertManagement__section_jmy_rsk_trb}

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| [Explorer Découvrez les concepts et les fonctionnalités de Gestion des communications d'incident.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUYeW3cF5NUtDNkhdTGSCg "L'application ServiceNow Gestion des communications d'incident permet aux organisations de créer et de gérer des communications liées à des problèmes ou des incidents commerciaux majeurs.") | [Configurer Configurez les environnements, les outils et l'accès des utilisateurs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ya6PXep4wuXHFblY6FerKw "Configurez Gestion des communications d'incident pour créer et gérer des communications liées à des problèmes ou des incidents commerciaux majeurs.") |
| [Gérer les communications d'incident Découvrez la définition et la gestion des processus de communication en cas d'incident.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F18GvPPnn1hevQdLreOMhQ "Gestion des communications d'incident fournit un cadre pour la définition et la gestion d'un processus de communication en cas d'incident. Il vous aide à rationaliser un processus de communication en créant des plans de communication des incidents désignés pour une communication efficace lors d'un événement.") | [Référence Obtenez des détails sur les composants Gestion des communications d'incident tels que les rôles et les applications dépendantes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3FP2WxrjUWaK8uHQPPWNTw "Les sections de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants installés avec Gestion des incidents.") |
[ ]

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## Dépannage et demande d'aide {#c_IncidentAlertManagement__section_cxx_3hl_2yb}

* [Poser des questions ou y répondre dans la communauté Gestion des communications d'incident](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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