--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Créer des calendriers de proscription et de maintenance dans Gestion des changements # Créer des calendriers de proscription et de maintenance dans Gestion des changements {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez les fenêtres de proscription et de maintenance pour planifier un changement. Les fenêtres de proscription spécifient les heures durant lesquelles l'activité de changement normal ne doit pas être planifiée. Les fenêtres de maintenance spécifient les heures durant lesquelles les demandes de changement doivent être planifiées. Par exemple, créez un calendrier de proscription pour bloquer le code à la fin de l'année. blackout-maintenance-schedule ## Avant de commencer Rôle requis : itil_admin ou admin Vérifiez que le module d'extension [Gestion des changements - Collision Detector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8d1GzBAqrdqvRzaCD2CS7A "Vous pouvez activer le modèle d’extension Gestion des changements - Collision Detector (com.snc.change.collision) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") (com.snc.change.collision) est activé. ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche La détection de conflit utilise des calendriers de proscription et de maintenance pour détecter les potentiels conflits de planification pour les éléments de configuration (CI) associés à une demande de changement. Lorsque la détection de conflit est exécutée, automatiquement ou sur demande manuelle, elle détermine si un type de calendrier défini s'applique à la demande de changement. Si un conflit potentiel est identifié, un message d'avertissement apparaît et les conflits sont répertoriés dans la section du formulaire de conflit. Affichez les conflits dans le [Calendrier de conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WwVsF4R5A5joCC_IDa43UA "Le calendrier de conflits représente sous forme graphique les potentiels conflits de planification pour une demande de changement. Les conflits sont identifiés comme des demandes de changement actives, des calendriers de proscription et des changements prévus hors des calendriers de maintenance. Utilisez l’Assistant de planification pour résoudre tous les conflits de calendrier."). Remarque : pour utiliser le service d'entreprise comme source d'un calendrier de proscription ou de maintenance, le service d'entreprise doit être converti en service d'application. Pour obtenir des instructions, consultez la rubrique [Convertir les services d'entreprise en services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=convert-bus-to-app-svc-intro&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations sur les services d'application, consultez la rubrique [Services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Procédure 1. Créez un calendrier de proscription et de maintenance. | Option | Description | | Créer un calendrier de proscription | 1. Accédez à Calendriersdes changementsCalendriers de proscription. 2. Cliquez sur Nouveau. {#t_CreateBlkoutMaintSched__ol_jcb_j2d_3t} | | Créer un calendrier de maintenance | 1. Accédez à Calendriersdes changementsCalendriers de maintenance. 2. Cliquez sur Nouveau. {#t_CreateBlkoutMaintSched__ol_ftf_k2d_3t} | |-|-| {#t_CreateBlkoutMaintSched__choicetable_p11_g2d_3t} 2. Renseignez les champs du formulaire. {#t_CreateBlkoutMaintSched__table_avy_xxk_xs__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom unique du calendrier. | | Description | Brève description du calendrier. | | Fuseau horaire | Fuseau horaire du calendrier. Sélectionnez Flottant pour évaluer les dates de début et de fin planifiées sur le formulaire de demande de changement de l'utilisateur connecté. | | Source | Source du calendrier de proscription ou de maintenance. Les options disponibles sont Service, Demande de changement et Classe CI. Remarque : lorsque vous sélectionnez Service ou Demande de changement dans la liste Source, le champ S'applique à ne s'affiche pas. Le champ S'applique à s'affiche si vous sélectionnez la source Classe CI, ce qui permet alors de sélectionner une Classe CI. | | S'applique à | Classification CI à laquelle le filtre de détection de conflit est appliqué. Vous pouvez sélectionner un groupe de CI dynamique afin que tous les éléments de configuration de ce groupe soient pris en compte pour la proscription et la maintenance lors de l'opération de détection de conflit. Le groupe de CI dynamique est considéré comme le CI parent de tous les CI qui se trouvent dans ce groupe. Si des conflits de planification sont liés à l'un des CI du groupe dynamique, le conflit s'affiche dans la table de conflits du groupe de CI dynamique. | | Condition | Conditions de spécification des CI auxquels le calendrier s'applique. Ce champ n'apparaît pas lorsque le champ S'applique à est défini sur Aucun. Remarque : les champs connexes utilisés dans les conditions ne sont pas évalués pour les calendriers de proscription ou de maintenance. | [Tableau 1. Formulaire de calendrier de proscription et de maintenance] {#t_CreateBlkoutMaintSched__table_avy_xxk_xs} 3. Ouvrez le menu contextuel du formulaire et cliquez sur Enregistrer. Un calendrier de proscription ou de maintenance est créé et les listes connexes Entrées de calendrier, Calendriers enfants et Référencé par apparaissent dans le changement. Remarque : La table Calendrier de proscription \[cmn_schedule_blackout\] étend la table Calendrier de condition \[cmn_schedule_condition\] qui, à son tour, étend la table Calendrier \[cmn_schedule\]. La table Calendrier de proscription hérite des propriétés de domaine de la table Calendrier, qui contient les colonnes Domaine et Chemin de domaine. Comme le tableau Calendrier de proscription utilise les mêmes tables Calendrier enfant et Entrée de calendrier que la table Calendrier, la prise en charge de domaine est identique. L'attribut domain_master est utilisé pour dériver le domaine d'un enregistrement parent. Pour plus d'informations, consultez la rubrique [Prise en charge de domaine pour les calendriers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-support-for-schedules&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). 4. Créez une ou plusieurs entrées de calendrier comme suit : 1. Dans la liste connexe Entrées de calendrier du nouveau calendrier de maintenance, cliquez sur Nouveau. 2. Entrez un nom unique et définissez l'heure à laquelle vous souhaitez planifier la maintenance. Pour plus d'informations sur le champ Entrées de calendrier, consultez la rubrique [Champs d'entrée de calendrier](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ScheduleEntryFields&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Résultats Un calendrier de proscription ou de maintenance est créé. ## Que faire ensuite Associez l'élément de configuration au calendrier de maintenance utilisé dans la demande de changement. * **[Affecter un calendrier de maintenance à des éléments de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/drxGXD293ni9AL2DBQcB1g)** Pour examiner et déterminer les conflits dans un calendrier des changements, affectez les calendriers de maintenance à des éléments de configuration (CI). Après avoir affecté un calendrier de maintenance au CI, ajoutez le CI à la demande de changement. **Concepts associés** * [Calendrier de conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WwVsF4R5A5joCC_IDa43UA "Le calendrier de conflits représente sous forme graphique les potentiels conflits de planification pour une demande de changement. Les conflits sont identifiés comme des demandes de changement actives, des calendriers de proscription et des changements prévus hors des calendriers de maintenance. Utilisez l’Assistant de planification pour résoudre tous les conflits de calendrier.") **Tâches associées** * [Configurer les propriétés de l'analyse des conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zgdKzQJllCimRRm5zhFZDQ#configure-conflict-properties "Configurez les propriétés de l’analyse des conflits de Gestion des changements pour détecter les conflits de changement. Utilisez les informations pertinentes pour calculer les conflits des demandes de changement, ainsi qu’examiner et modifier le changement pour éliminer les conflits.") * [Configurer une demande de changement pour la surveillance des conflits de calendrier de maintenance externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mIHelQvTFYXURTifCa6pyA "Lorsqu’une demande de changement est configurée pour afficher les conflits hors calendrier de maintenance, la détection de conflit indique si les dates de début et de fin planifiées se produisent hors de la fenêtre de maintenance ou non. En examinant les conflits détectés, vous pouvez modifier le calendrier de changement.") * [Activer la détection automatique de conflit de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R~IZiProVYdDRr26L~PNXg "Automatisez la détection de conflit pour s’exécuter à intervalles spécifiques ou lorsqu’une demande de changement est mise à jour pour examiner immédiatement les conflits lors de la mise à jour des dates de calendrier.") * [Détecter manuellement les conflits et passer en revue les détails de conflit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PZ0DW9y8vVwjZXMOS~cUAQ#t_RunManualConflictDetection "Exécutez la détection de conflit manuellement pour une demande de changement et annulez-la avant la fin. Passez en revue les conflits détectés automatiquement ou manuellement et résolvez-les en modifiant les calendriers.") **Information associée** * [Définir un calendrier](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefineASchedule&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Champs d'entrée de calendrier](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ScheduleEntryFields&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Calendriers parents et enfants](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ParentAndChildSchedules&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)