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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Tests de démarrage rapide pour Gestion des incidents majeurs

# Tests de démarrage rapide pour Gestion des incidents majeurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Validez que Gestion des incidents majeurs fonctionne toujours après avoir apporté un changement de configuration telle que l'application d'une mise à niveau ou le développement d'une application. Copiez et personnalisez ces tests de démarrage rapide à effectuer lorsque vous utilisez des données spécifiques à votre instance.

## Incident majeur
Gestion des incidents majeurs {#quick-start-tests-mim__section_kxb_nnj_t3b}

Les tests de démarrage rapide pour Gestion des incidents majeurs nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des incidents - Gestion des incidents majeurs (com.snc.incident.mim).{#quick-start-tests-mim__atf-tests-plugin-mim}  
{#quick-start-tests-mim__table_zlv_dmj_t3b__entry__3}

| Test | Description | Version |
|-|-|-|
| MIM : créer un incident majeur | Testez le bon fonctionnement de la création d'un incident majeur à partir du module de navigation de l'application. | Orlando |
| MIM : créer un candidat aux incidents majeurs | Testez le bon fonctionnement du module Créer un candidat aux incidents majeurs à partir du menu de navigation. | Orlando |
| MIM : créer un incident majeur à partir d'un candidat aux incidents majeurs | Testez le bon fonctionnement de la création d'un incident majeur à partir d'un candidat aux incidents majeurs. | Orlando |
| MIM : créer un candidat aux incidents majeurs lorsqu'il correspond à une règle de déclencheur de la gestion des incidents majeurs | Testez le bon fonctionnement de la création d'un candidat aux incidents majeurs lorsque les conditions pour créer un incident majeur correspondent à la règle de déclencheur de la gestion des incidents majeurs. | Orlando |
| MIM : proposer un incident majeur (le groupe d'affectation est vide) | Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un candidat aux incidents majeurs lorsqu'un incident est proposé comme un incident majeur et vérifiez que les champs Groupe d'affectation et Affecté à sont vides. | Orlando |
| MIM : proposer un incident majeur (le groupe d'affectation n'est pas vide) | Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un candidat aux incidents majeurs lorsqu'un incident est proposé comme un incident majeur et vérifiez que les champs Groupe d'affectation et Affecté à ne sont pas vides. | Orlando |
| MIM : promouvoir un candidat vers un incident majeur (le groupe d'affectation est vide) | Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un incident majeur lorsqu'un candidat est promu vers un incident majeur et vérifiez que le champ Groupe d'affectation est vide. | Orlando |
| MIM : promouvoir un candidat vers un incident majeur (le groupe d'affectation n'est pas vide) | Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un incident majeur lorsqu'un candidat est promu vers un incident majeur et vérifiez que le champ Groupe d'affectation n'est pas vide. | Orlando |
| MIM : rejeter un candidat aux incidents majeurs | Testez le bon fonctionnement du rejet d'un candidat aux incidents majeurs. | Orlando |
| MIM : rétrograder un incident majeur | Testez le bon fonctionnement de la rétrogradation d'un incident majeur en incident. | Orlando |
| MIM : clôturer un incident majeur | Testez le bon fonctionnement de la fonctionnalité de clôture d'un incident majeur. | Orlando |
| MIM : l'état se synchronise avec l'ICP et la TIC | Testez si l'état se synchronise correctement avec Plan de communication des incidents et Tâche de communication des incidents. | Orlando |
| MIM : l'ICP est lié à un incident en fonction de conditions et son état se synchronise avec la TIC | Testez si le plan de communication des incidents est correctement lié à un incident en fonction de conditions définies. | Orlando |
| MIM : résoudre un incident majeur et un rapport post-incident | Testez le bon fonctionnement de la résolution d'un incident majeur et d'un rapport post-incident. | Orlando |
| MIM : vérifier la mise en page de la console des incidents majeurs | Testez si la mise en page de la console des incidents majeurs est correcte. | Orlando |
| MIM : vérifier la tâche de communication depuis la console des incidents majeurs | Testez le bon fonctionnement de la tâche de communication depuis la console des incidents majeurs. | Orlando |
[Tableau 1. MIM : suite de tests de la gestion des incidents majeurs]

{#quick-start-tests-mim__table_zlv_dmj_t3b}

Pour en savoir plus sur Gestion des incidents majeurs, consultez [Gestion des incidents majeurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WZfRDILLSj9VfF6BoD7joA "Un incident majeur (IM) est un incident qui entraîne des interruptions importantes pour l'entreprise. Un incident majeur exige une intervention au-delà du processus de gestion des incidents de routine. Les incidents majeurs présentent une procédure distincte avec des délais plus courts et une priorité élevé afin d'accélérer le processus de résolution pour les incidents ayant un impact élevé sur l'entreprise.").{#quick-start-tests-mim__p_v3f_nfg_h1c}
**Information associée**   

* [Tests de démarrage rapide](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)