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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Créer un groupe d'utilisateurs Console de l'intelligence prédictive ITSM

# Créer un groupe d'utilisateurs Console de l'intelligence prédictive ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un groupe d'utilisateurs Console de l'intelligence prédictive ITSM et ajoutez des utilisateurs ou des rôles au groupe pour recevoir des notifications par e-mail lorsque la phase de formation et de test du modèle de cas d'utilisation est terminée.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Important :  
À partir de la version Xanadu, Console de l'intelligence prédictive ITSM ne sera plus disponible. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus prise en charge à compter de la version Yokohama. Pour obtenir l'expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d'extension Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir

Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) dans la Now Support Base de connaissances.
Créez un groupe d'utilisateurs Console de l'intelligence prédictive ITSM et ajoutez des utilisateurs ou des rôles au groupe pour que des notifications par e-mail soient envoyées aux utilisateurs afin de les alerter tout au long des phases de formation et de test du modèle de cas d'utilisation.  
Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications pour les événements Console de l'intelligence prédictive suivants :

* Formation de cas d'utilisation réussie
* Test par lots terminé
* Échec de la formation du cas d'utilisation
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## Procédure

Pour créer un groupe d'utilisateurs Console de l'intelligence prédictive ITSM et ajouter des utilisateurs, consultez [Créer un groupe d'utilisateurs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Pour plus d'informations sur les notifications par e-mail fournies avec cette application, consultez [Notifications Console de l'intelligence prédictive ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rSTGZcXHlMNjw6US4utJXg "Des notifications par e-mail sont ajoutées avec Console de l'intelligence prédictive.").