--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Créer une initiative d'amélioration # Créer une initiative d'amélioration {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Créez une initiative d'amélioration à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM). DPM vous permet de créer une initiative d'amélioration pour tous les services techniques ou d'entreprise que vous possédez. ## Avant de commencer Pour connaître les modules d'extension nécessaires à la création d'initiatives d'amélioration dans Gestion des portefeuilles numériques, consultez la section Gestion de l'amélioration continue de [Applications et sources de données associées à Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgb8xQHsPNATNqlpiNewog "Gestion des portefeuilles numériques (DPM) vous permet d'utiliser des applications connexes pour afficher et modifier les détails de service dans le cycle de vie planifier-créer-exécuter. Toutes les applications connexes sont facultatives. Par conséquent, elles ne sont pas requises pour utiliser l'expérience DPM."). Rôle requis : sn_dpm.dpm_manager ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez gérer et créer des initiatives d'amélioration pour les services ou offres de service que vous possédez directement dans l'espace de travail, sans avoir à accéder à l'application native de l'offre ou du service. ## Procédure 1. Accédez à ToutGestion des portefeuilles numériquesEspace de travail de Gestion des portefeuilles numériques \> Portefeuilles personnels. 2. Pour créer une initiative d'amélioration, sélectionnez un service technique ou d'entreprise. 3. Dans la liste, sélectionnez l'option Créer, puis sélectionnez Initiative d'amélioration. 4. Renseignez les champs du formulaire. Pour en savoir plus sur le processus d'initiative d'amélioration, consultez [Créer une demande d'amélioration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n6211w8ie4uDmOjpMHg3vg "Créez une demande d'amélioration pour les opportunités d'amélioration que vous identifiez dans votre environnement. Une fois envoyée, la demande d'amélioration est analysée et implémentée par le gestionnaire d'amélioration et le coordonnateur d'amélioration.").{#dpm-create-initiative__table_rz5_lfx_msb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Numéro | Numéro unique de l'initiative d'amélioration. | | Service d'entreprise | Service d'entreprise à partir duquel vous avez créé l'initiative d'amélioration dans DPM. | | Offre de service | Offre de service à partir de laquelle vous avez créé l'initiative d'amélioration dans DPM. | | Processus business | Offre d'entreprise à partir de laquelle vous avez créé l'initiative d'amélioration dans DPM. | | Coordonnateur CIM | Coordinateur de Gestion de l'amélioration continue. | | Groupe d'approbateurs | Approbateurs de Gestion de l'amélioration continue pour l'initiative d'amélioration. | | Stratégies | Automatisation et réduction de l'effort affectées par Gestion de l'amélioration continue pour l'initiative d'amélioration. | | État | État de l'initiative d'amélioration. Ce champ est en lecture seule. Pour obtenir des descriptions, consultez la [référence Continual Improvement Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n6IMbsYjRyMZWAoQby_~DQ "Contenu de référence Gestion de l'amélioration continue comprenant les états et les descriptions de champs."). * Nouveau * Accepté * Évaluation * Approuvé * En cours * Examen * Fermé * Annulé {#dpm-create-initiative__ul_j55_bkd_nsb} | | Priorité | Priorité de l'initiative d'amélioration. Ce champ est en lecture seule. * 1 - Critique * 2 -- Élevée * 3 -- Modéré * 4 -- Faible * 5 - Planification {#dpm-create-initiative__ul_qfs_ckd_nsb} | | Estimation de l'effort | Niveau d'effort de l'initiative d'amélioration. Ce champ est en lecture seule. * Petit * Moyen * Grande * Extra Large {#dpm-create-initiative__ul_oxv_dkd_nsb} | | Avantages | Niveau d'avantage attendu de l'initiative d'amélioration. Ce champ est en lecture seule. * Faible * Moyen * Élevé {#dpm-create-initiative__ul_dnw_2kd_nsb} | | Pourcentage terminé | Pourcentage terminé pour l'initiative d'amélioration. | | Brève description | Brève description de l'initiative d'amélioration. | | Justification commerciale | Élaboration de la brève description afin d'inclure le motif et la recherche effectuée. | [Tableau 1. Formulaire d'initiative d'amélioration] {#dpm-create-initiative__table_rz5_lfx_msb} {#dpm-create-initiative__table_eqq_nfx_msb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Méthode de mesure de la réussite | Indicateur Analyse des performances (PA). Entrée automatisée. | | KPI d'amélioration | Indiquez l'indicateur clé de performance (KPI) pour l'initiative d'amélioration. | | Valeur de base | Valeur en pourcentage, ne peut pas dépasser 100 %. | | Pourcentage d'amélioration | Valeur en pourcentage, ne peut pas dépasser 100 %. | | Valeur cible | Valeur en pourcentage, ne peut pas dépasser 100 %. | | Date d'examen prévue | Date prévue de l'examen de l'initiative d'amélioration. | | Résultats attendus | Description des résultats attendus qui prennent en charge les KPI fournis. | [Tableau 2. Onglet Objectifs] {#dpm-create-initiative__table_eqq_nfx_msb} {#dpm-create-initiative__table_xtj_5tp_2db__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Demandé pour | Nom de la personne qui crée l'initiative d'amélioration. | | Type | Type de l'initiative d'amélioration : * Personnes * Processus * Technologie {#dpm-create-initiative__ul_nnd_hkd_nsb} | | Liste de surveillance | Les autres personnes qui observent cette initiative d'amélioration. | | Initiative parente | Initiative parente, le cas échéant. | [Tableau 3. Onglet Détails] {#dpm-create-initiative__table_xtj_5tp_2db} {#dpm-create-initiative__table_ubz_vtp_2db__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Date de début planifiée | Date de début planifiée de l'initiative d'amélioration. | | Date de fin planifiée | Date de fin planifiée de l'initiative d'amélioration. | | Date de début réelle | Date de début réelle de l'initiative d'amélioration. | | Date de fin réelle | Date de fin réelle de l'initiative d'amélioration. | [Tableau 4. Onglet Calendrier] {#dpm-create-initiative__table_ubz_vtp_2db} {#dpm-create-initiative__table_rmx_xtp_2db__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Commentaires additionnels | Commentaires visibles par le client sur l'initiative d'amélioration. | | Notes de travail | Toutes les notes que vous souhaitez ajouter à l'initiative d'amélioration (ces notes ne sont pas visibles par le client). | [Tableau 5. Onglet Notes] {#dpm-create-initiative__table_rmx_xtp_2db} 5. Enregistrez l'initiative d'amélioration. {#dpm-create-initiative__steps_n51_fgg_2sb}