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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Configurer la planification dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

# Configurer la planification dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez des événements à l'aide du calendrier de l'équipe. Vous pouvez créer différents types de catégories d'événement et utiliser des points d'extension scriptés pour personnaliser les types d'événements.
* **[Configurer la logique de date d'échéance pour les flux d'approbation d'équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vMEzDn5Xc~Vwb14LJ3LD3g)**   
  En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer la logique de date d'échéance pour les flux d'approbation des demandes de congés et des demandes d'échange d'équipe.
* **[Configurer les catégories d'événement pour ITSM Manager Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ARSyKz3pbmyzswAtms1teA)**   
  Ajoutez une catégorie d'événement. Créez ou mettez à jour des configurations de champ pour les événements. Vous pouvez également indiquer si une catégorie d'événement doit être exclue lorsque la couverture d'équipe des agents est calculée.
* **[Créer des types d'événements à ajouter au calendrier de l'équipe ou autoriser l'accès à ceux-ci](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ysgKmmntxOtILRDOFVinyA)**   
  Créez plusieurs événements à partir de la même catégorie et ajoutez-les au calendrier dans ITSM Manager Workspace. Permettez aux agents ou aux gestionnaires de créer des types d'événements spécifiques.
* **[Points d'extension du type d'événement dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jwoca9pzSnwUkVgY0cn9Gg)**   
  Utilisez des points d'extension pour appeler des scripts pour les catégories d'événement telles que Réunion, Congé ou Temps de travail.
* **[Synchroniser le calendrier de l'agent dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM avec le calendrier Microsoft Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/33It0cf0tmxDE3hzzNvpTg)**   
  Rationalisez la façon dont les agents gèrent leur calendrier afin de pouvoir consulter leur calendrier dans un seul emplacement.