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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Invoquer des règles de conditions de SLA sur une définition de SLA spécifique

# Invoquer des règles de conditions de SLA sur une définition de SLA spécifique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez changer les règles de conditions de SLA pour une définition de SLA spécifique.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans les cas où un SLA particulier exige que des règles de conditions de SLA spécifiques soient utilisées, vous pouvez spécifier la règle de conditions à utiliser dans le formulaire de définition de SLA concerné.

## Procédure

1. Accédez à ToutGestion des niveaux de serviceSLADéfinitions de SLA.
2. Ouvrez un enregistrement de définition de SLA.
3. Configurez le formulaire pour y ajouter le champ Type de condition.
4. Spécifier la règle de conditions de SLA appropriée dans le champ Type de condition  
   Remarque :  
   si aucune règle de conditions n'est définie, la règle de conditions globale par défaut est utilisée.
**Concepts associés**   

* [Règles de conditions de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GxvK~mIQo1Ao_tXW~77_aw "Les règles de conditions de SLA contrôlent la façon dont les différentes conditions que vous spécifiez dans une définition de SLA sont combinées pour déterminer si un SLA doit être attaché, mis en pause, terminé, réattaché ou annulé.")