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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Gérer une équipe avec Agent mobile ITSM

# Gérer une équipe avec Agent mobile ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que chef d'équipe, consultez le calendrier de votre équipe et intervenez sur les activités, comme l'approbation des demandes de congés et la mise à disposition d'une couverture.  
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| Action | Description |
|-|-|
| Appuyer sur Quarts à venir | Consultez toutes les quarts à venir pour le mois en cours. |
| Faire glisser vers la gauche sur la carte d'équipe | Demandez un congé pour ce quart. |
| Appuyer sur la carte du quart | Affichez les détails du quart, comme le groupe, la liste, l'heure de début et l'heure de fin. |
| Appuyer sur Demander un congé | Demandez un congé pour ce quart en fournissant des informations sur l'écran Demander un congé. |
| Appuyer sur Fournir une couverture | Fournissez une couverture pour le membre d'un quart. |
[Tableau 1. Quarts à venir dans Actions de calendrier d'astreinte]

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| Action | Description |
|-|-|
| Appuyer sur Demandes de congé | Consultez une liste des demandes de congé divisée entre les demandes en attente et les demandes terminées. |
| Appuyer sur l'icône de filtre | Filtrez les demandes de congés à l'aide de filtres tels que Date de fin ou Groupe. |
| Appuyer sur l'icône de menu | Demandez un congé à partir de l'écran Demandes de congé. |
| Appuyer sur une demande de congé en attente | Affichez les détails de la demande. |
| Appuyer sur Approuver ou Rejeter | Approuvez ou rejetez une demande de congé. Remarque : ajoutez un motif pour le rejet d'une demande de congé. |
[Tableau 2. Demandes de congé dans Actions de calendrier d'astreinte]

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| Action | Description |
|-|-|
| Appuyer sur Écarts et conflits | Consultez la liste de tous les écarts et conflits des quarts de votre groupe. |
| Appuyer sur n'importe quel jour du mois | Consultez tous les écarts et conflits des quarts pour ce jour. |
| Appuyer sur l'une des cartes de quart | Consultez tous les écarts et conflits du quart. |
| Faire glisser vers la gauche sur l'une des cartes d'équipe | Appuyez sur Fournir une couverture pour fournir une couverture au quart. |
| Appuyer sur Fournir une couverture | Fournissez une couverture pour un écart dans le quart. |
[Tableau 3. Écarts et conflits dans Actions de calendrier d'astreinte]

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Pour connaître la procédure détaillée, reportez-vous à [Gérer les équipes et les incidents à l'aide de l'applet Mon équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZgzfxYDlgmFA0j5fB6OZkw "Accédez facilement au travail des groupes que vous gérez et obtenez un aperçu de leurs activités.").