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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Identifier et ajouter des éléments de cours pour un coach virtuel

# Identifier et ajouter des éléments de cours pour un coach virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez des filtres et ajoutez des éléments de cours pour offrir un coaching virtuel automatisé. Lorsqu'une évaluation de coaching est déclenchée, les éléments de cours sont automatiquement joints à l'évaluation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_coaching.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le contenu d'un élément de cours affecté comprend généralement des micro-formations, des bonnes pratiques, des conseils, des articles de la base de connaissances, des vidéos et des liens vers la communauté.

## Procédure

1. Accédez à CoachingCoach virtuelTous et cliquez sur Nouveau pour créer un enregistrement.
2. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#identify-learning-content__table_v1s_sfr_kwb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Table | Table à partir de laquelle une opportunité de coaching génère des évaluations. |
   | Éléments de cours | Éléments de cours que vous souhaitez associer à l'enregistrement de coaching virtuel. Il peut s'agir d'un message, d'un lien, d'une vidéo ou d'un code source. Remarque : Les éléments de cours sont automatiquement joints à l'évaluation de coaching lorsque les conditions de l'enregistrement de coaching virtuel sont remplies. Vous pouvez également accéder aux éléments de cours en sélectionnant CoachingCourse items (Éléments de cours). |
   | Avancé | Permet de définir des conditions avancées. Pour en savoir plus sur le scripting, consultez [Scripts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Script&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). |
   | Condition | Définissez les conditions de filtre permettant de déclencher le coaching virtuel. |
   | Champs à remplissage automatique | Définissez un ou plusieurs champs et la valeur de chaque champ que vous souhaitez renseigner automatiquement. |
   [ ]

   {#identify-learning-content__table_v1s_sfr_kwb}
{#identify-learning-content__steps_cl5_bfr_kwb}

## Un administrateur Coaching configure du contenu d'apprentissage {#identify-learning-content__example_dl5_bfr_kwb}

{#identify-learning-content__table_oz3_qlb_gfb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Numéro | CVC0000106 CVC0000106 |
| Brève description | Coach virtuel pour le processus d'incident |
| Table | Incident \[Incident\] |
| Éléments de cours | Java Core |
| Actif | Sélectionné |
| Avancé | Effacé |
| Condition | * Affecté aux changements * L'élément de configuration est vide {#identify-learning-content__ul_onv_hc3_4fb} |
| Champs à remplissage automatique | * État Résolu * Cote de performance N/A {#identify-learning-content__ul_vpz_kc3_4fb} |
[Tableau 1. Formulaire Coaching virtuel]

{#identify-learning-content__table_oz3_qlb_gfb} {#identify-learning-content__table_zlf_nvc_zcb__entry__2}

| Champ | Valeur |
|-|-|
| Numéro | CR0000106 |
| Titre | Accroître la satisfaction des clients en résolvant les problèmes plus rapidement |
| Actif | Sélectionné |
| Catégorie | Expérience client |
| Contenu | Regardez cette vidéo pour accroître la satisfaction des clients en résolvant les problèmes plus rapidement. |
[Tableau 2. Formulaire de formation]

{#identify-learning-content__table_zlf_nvc_zcb}
**Référence associée**   

* [Description des champs Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EqCcrJuR8ZDbc7soGuE3NQ "Les descriptions des champs Coaching comprennent également des listes et des actions liées aux formulaires.")