Publier un plan de calendrier pour qu'il soit visible dans la couverture de l'équipe

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Générez un aperçu de votre plan de calendrier et publiez-le afin que vos agents puissent connaître leurs équipes et calendriers à l'avance. Vous pouvez annuler la publication d'un calendrier pour effectuer des changements, puis le publier à nouveau.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_shift_planning.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez effectuer une copie d'un calendrier et la mettre à jour pour créer un autre calendrier. Les mises à jour peuvent inclure la modification des dates de début et de fin du calendrier, ainsi que l'ajout ou la suppression d'équipes ou d'agents.

    Lorsque vous copiez le calendrier, les mises à jour suivantes sont automatiquement apportées à la copie du calendrier :
    • La date de début est définie sur la date actuelle et la date de fin à 30 jours à compter de la date actuelle.
    • Le calendrier passe à l'état Brouillon. Vous pouvez apporter les modifications nécessaires à l'équipe, puis cliquer sur Enregistrer.
    • Le calendrier affiche uniquement les agents dans le groupe d'affectation de l'utilisateur actuellement connecté.

    Vous pouvez également annuler la publication d'un calendrier, effectuer des mises à jour, puis le publier à nouveau.

    Lorsque vous annulez la publication d'un calendrier :
    • Si la date de début est la date actuelle ou une date antérieure, le calendrier reste à l'état Publié et la date de fin est remplacée par la date du lendemain.
    • Si la date de début est située dans le futur, l'application définit l'état du calendrier sur Brouillon.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Manager Workspace.
    2. Cliquez sur l'icône Calendrier ( icône Calendrier).
    3. Générez un aperçu d'un calendrier.
      1. Cliquez sur l'onglet Calendrier de l'équipe.
      2. Cliquez sur l'icône Afficher les calendriers ( icône Afficher les calendriers.) pour afficher les calendriers dans le panneau latéral contextuel.
      Le calendrier de l'équipe s'actualise et génère l'aperçu lorsque vous enregistrez une équipe de travail.
    4. Publiez un calendrier.
      1. Sélectionnez un calendrier et modifiez-le si nécessaire.
      2. Modifiez le calendrier si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer.
      3. Cliquez sur Publier.
        Remarque :
        Vous pouvez cliquer sur Supprimer à l'état Brouillon et supprimer le calendrier si vous n'en avez plus besoin.
      Tous les calendriers à l'état Brouillon passent à l'état Publié. Vous pouvez afficher le calendrier publié dans le calendrier de l'équipe.
      Remarque :
      vous pouvez utiliser la pagination pour parcourir les calendriers de vos agents.