---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Afficher les rapports Planification d'astreinte

# Afficher les rapports Planification d'astreinte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Générez des rapports d'escalade et de planification. Vous pouvez également consulter le rapport de performances.  
Tous les utilisateurs peuvent générer et afficher les rapports suivants :

* Rapport d'escalade
* Rapport de planification
* Rapport Escalade sur
* Rapport Vue d'ensemble du groupe
{#viewing-reports__ul_yg1_cmv_fyb}

Les utilisateurs disposant d'un accès premium au tableau de bord peuvent afficher un onglet de performances supplémentaire. Vous pouvez générer et afficher des rapports de performances à l'aide de l'onglet Performance.
* **[Exécuter un rapport Escalades pour afficher les personnes d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbt8wGOGh1EO_310deaHPQ)**   
  Le rapport Escalades affiche la séquence d'escalade et les règles qui s'appliquent pour une date sélectionnée. Pour chaque groupe que vous êtes autorisé à voir, vous pouvez choisir d'afficher soit les membres de liste actifs, soit la personne d'astreinte.
* **[Exécuter un rapport de calendrier pour afficher mon calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6PGbD5Y0BDWtUCHTzlB3WA)**   
  Un rapport de calendrier de rotation d'astreinte affiche les utilisateurs ou les groupes qui sont en cours d'astreinte pour une période spécifiée.
* **[Affichage des rapports de vue d'ensemble des escalades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rGfbBouhC0dXercrIOwj8g)**   
  Exécutez des rapports de vue d'ensemble des escalades pour afficher les informations de nombre et de taux sur les escalades actuellement en cours, les escalades confirmées et non confirmées et le délai moyen de confirmation (MTTA). Vous pouvez afficher les données pour tous les groupes ou pour un ou plusieurs groupes sélectionnés.
* **[Affichage des rapports de performances pour les escalades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sa9prHHet6mqX7Tqvt6m7g)**   
  Les rapports de performances permettent un examen détaillé du traitement en cours des escalades. Vous pouvez contrôler précisément les données qui décrivent la progression de l'escalade à l'aide de filtres comme le groupe, la priorité, le niveau ou la catégorie d'escalade.
* **[Affichage des rapports de vue d'ensemble du groupe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qThQGu2upwhMs3ND4emAOw)**   
  Exécutez des rapports Vue d'ensemble de mes groupes pour afficher les activités d'un groupe sélectionné : nombre d'escalades confirmées et non confirmées par équipe, d'escalades reconnues par utilisateur et d'heures pour chaque utilisateur sur sept jours.