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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Travaux planifiés pour SLA

# Travaux planifiés pour SLA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

SLA introduit par défaut des travaux planifiés pour actualiser régulièrement les calculs de temps sur chaque SLA de travail actif.

* Mise à jour de SLA (violation après 30 jours) : se répète tous les 5 jours
* Mise à jour de SLA (violation dans un délai de 1 jour) : se répète toutes les heures
* Mise à jour de SLA (violation dans un délai de 1 heure) : se répète toutes les 10 minutes
* Mise à jour de SLA (violation dans les 10 minutes) : se répète toutes les minutes
* Mise à jour de SLA (violation dans les 30 jours) : se répète tous les jours
* Mise à jour de SLA (déjà rompu) : se répète tous les jours  
  Remarque :  
  par défaut, la tâche planifiée SLA update (already breached) sera calculée soit pour un an après la violation soit pour 1 000 % du temps de violation alloué. Vous pouvez définir la valeur de ce pourcentage écoulé réel maximal dans les propriétés du moteur SLA.

{#c_ScheduledJobsForSLA__ul_ypr_yww_gt}

La tâche planifiée s'exécute plus fréquemment lorsque le SLA de tâche est plus proche d'être rompu.
**Référence associée**   

* [Propriétés du moteur de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e4vbcUqpU6fY1LfQtXn0qA#r_SLAEngineProperties "Les administrateurs peuvent gérer le moteur de SLA en utilisant les propriétés du moteur de SLA.")  
**Information associée**   

* [Planification d'événements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduleEvents&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Créer une tâche planifiée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAScheduledJob&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)