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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Activer Gestion des problèmes

# Activer Gestion des problèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des problèmes (com.snc.problem) si vous avez le rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne le sont pas déjà.{#activate-prob-mgmt__activate-prob-mgmt-info}

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le module d'extension Gestion des problèmes active ces modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.{#activate-prob-mgmt__table_ppy_4s5_glb__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Page d'accueil de la vue d'ensemble des problèmes \[com.glideapp.report.itsm.problem.overview\] | Ce module d'extension fournit du contenu pour la page d'accueil Vue d'ensemble des problèmes. |
[Tableau 1. Modules d'extension pour Gestion des problèmes]

{#activate-prob-mgmt__table_ppy_4s5_glb}

## Procédure

1. Accédez à ToutApplications systèmeToutes les applications disponiblesToutes. {#activate-prob-mgmt__find-plugins-cmd}
{#activate-prob-mgmt__navigate-application}
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#activate-prob-mgmt__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-prob-mgmt__find-plugin-cmd}
{#activate-prob-mgmt__find-plugin}
3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.  
   Remarque :  
   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \<plugin name\>.Un message s'affiche une fois l'installation terminée. {#activate-prob-mgmt__activate-plugin}
{#activate-prob-mgmt__activate-plugin}{#activate-prob-mgmt__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Composants installés avec Gestion des problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SLiKw3MiOSUgVxSw8fI0Ow)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Gestion des problèmes, y compris les tables.

**Information associée**   

* [Liste des modules d'extension (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)