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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Utilitaire de migration

# Utilitaire de migration {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion des problèmes Migration Utility, disponible dans le ServiceNow® Store, est une application de configuration guidée qui vous permet d'effectuer des mises à niveau pour adopter la version de base de Gestion des problèmes l'aide du cycle de vie du problème guidé.  
Important :  
* Vous ne devez utiliser l'utilitaire de migration que si vous avez commencé à utiliser ServiceNow avant la version Madrid et que vous souhaitez adopter le cycle de vie guidé des problèmes, car il a été inclus pour les nouveaux clients à partir de Madrid.
* Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre vos modifications, contactez votre représentant de compte ServiceNow ou un consultant de solution ServiceNow. Vous pourriez avoir besoin de l'aide de ServiceNow Customer Outcomes ou d'un partenaire.
{#migration-utility__ul_ymm_kft_2yb}L'utilitaire de migration se compose de plusieurs activités guidées :

Introduction
:   Décrit le but du module d'extension Gestion des problèmes Best Practice State Model et de l'utilitaire de migration. Cette activité confirme également que vous pratiquez ou avez pratiqué sur une instance de sous-production qui est un clone de l'instance de production.

Préparation
:   Vous permet de vous préparer pour votre migration, y compris les scénarios facultatifs si vous souhaitez supprimer tous vos enregistrements de problèmes et de tâches de problèmes existants.

Migrer
:   Vous guide dans [Tâche de migration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hUqoKrtWezZClp2YeZP2xw "Préparez votre instance au module d'extension Gestion des problèmes Best Practice — Madrid — State Model (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) pour pouvoir mettre à jour vos enregistrements existants avec les nouveaux états.").

Nettoyage
:   L'activité Configuration guidée vous guide tout au long des activités de nettoyage manuel une fois la migration principale terminée.