Créer des types d'événements à ajouter au calendrier de l'équipe ou autoriser l'accès à ceux-ci

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez plusieurs événements à partir de la même catégorie et ajoutez-les au calendrier dans ITSM Manager Workspace. Permettez aux agents ou aux gestionnaires de créer des types d'événements spécifiques.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_shift_planning.admin

    Procédure

    1. Créez un type d'événement.
      1. Accédez à Tout > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Planification > Types d'événements.
      2. Cliquez sur Nouveau.
      3. Renseignez les champs du formulaire.
        Tableau 1. Formulaire de type d'événement
        Champ Description
        Nom Nom unique pour le type d'événement.
        Ordre de priorité Priorité du type d'événement que vous souhaitez exclure de la couverture. Plus le nombre est élevé, plus la priorité est élevée.

        Par exemple, imaginons que vous assistez à un événement de travail pendant quatre heures sur la même journée. Vous avez marqué cette fenêtre de temps comme étant un type d'événement Congé et Réunion. Si l'ordre de priorité du congé est supérieur, l'application exclut ce type d'événement de la couverture.
        Couleur Couleur qui identifie ce type d'événement dans le calendrier de l'équipe.
        Utiliser des couleurs personnalisées Couleur préférée que vous pouvez sélectionner pour afficher l'arrière-plan et la bordure du type d'événement dans le calendrier de l'équipe.
        Actif Option qui, lorsqu'elle est activée, affiche le type d'événement sur le calendrier.
        Catégorie Type d'événement, par exemple, Personnalisé, Réunion, Pause ou Congé.
      4. Cliquez sur Envoyer.
    2. Permettez aux agents ou aux gestionnaires de créer des types d'événements spécifiques.

    Que faire ensuite

    Ajouter des événements au calendrier de l'équipe