Hérité : Tableaux de bord Analyse des performances ITSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Le pack de contenu Tableaux de bord ITSM fournit plusieurs Solutions Platform Analytics qui comportent des tableaux de bord préconfigurés. Ce pack de contenu comprend également ses propres tableaux de bord et indicateurs. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

    Solutions ITSM Dashboard

    Le module d'extension Tableaux de bord ITSM (com.snc.pa.itsm_dashboards) active les solutions suivantes, ainsi qu'un ensemble de tableaux de bord supplémentaires :

    Tableaux de bord inactifs

    Certains tableaux de bord de ce pack de contenu sont inactifs après leur installation. Terminez la configuration et exécutez les travaux de collecte de données avant d'activer ces tableaux de bord. Vous pouvez activer les tableaux de bord depuis les propriétés du tableau de bord, accessibles à partir du menu contextuel. Vous devez affecter un propriétaire au tableau de bord pour l'activer. Pour plus d'informations sur la configuration de Solutions Platform Analytics, consultez la rubrique Configurer Solutions Platform Analytics

    Ajouter des widgets d'analyse en libre-service aux tableaux de bord ITSM

    Si vous avez activé l'analyse en libre-service sur une instance, vous pouvez ajouter des widgets d'analyse en libre-service à vos tableaux de bord Analyse des performances ou à un portail de services. Pour obtenir un ensemble d'indicateurs et de répartitions prêt à l'emploi, activez le module d'extension Analyse en libre-service PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Recherchez les indicateurs en libre-service via la console d'administration Analyse des performances, puis créez des widgets et ajoutez-les à votre tableau de bord ou au portail. Activez également le travail de collecte de données d'analyse en libre-service [SSA].