Afficher les résultats de disponibilité

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 22 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Affichez les calculs de disponibilité pour les engagements sur les offres de service et les services d'application. Une fois les engagements configurés dans Gestion des portefeuilles de services, vous pouvez en afficher les résultats dans un rapport automatisé que vous configurez.

    Après qu'un engagement de disponibilité a été ajouté à une offre de service ou à un service d'application, Gestion des portefeuilles de services génère une année d'enregistrements de disponibilité pour cet élément et cet engagement, à partir de l'année précédente. La disponibilité du service est basée sur la disponibilité des offres déployées sur le service. Si une panne est mise à jour, les enregistrements de disponibilité associés le sont également. Vous pouvez donc évaluer les impacts de la panne et gérer les enregistrements de panne.

    Gestion des portefeuilles de services exécute une tâche quotidienne pour générer les rapports de disponibilité des engagements et utilise le fuseau horaire du système.

    Pour en savoir plus sur l'ajout d'engagements de disponibilité, consultez Ajouter un engagement à une offre de service.

    Reporting de disponibilité des services d'application

    Pour afficher le reporting concernant la disponibilité des services d'application, vous devez créer des engagements de disponibilité et les mapper à un service d'application à l'aide de la [cmdb_ci_service_auto table].

    Dans la [cmdb_ci_service_auto table], utilisez le champ cmdb_ci dans le champ service_offering_commitment pour associer un service d'application à un engagement de disponibilité.

    Générer les résultats de disponibilité

    Pour afficher les résultats de disponibilité, accédez à Tout > Gestion des portefeuilles de services > Disponibilité, puis sélectionnez l'enregistrement connexe dans la liste.

    Tableau 1. Champs et calculs de disponibilité du service
    Champ Description Calculs
    Nom complet Nom de l'élément de configuration (CI) et de la disponibilité de l'engagement. Vous ne pouvez pas modifier ce champ. Non applicable.
    Offre de service Offre affectée pour cette disponibilité. Non applicable.
    Engagement de service Engagement affecté pour cette disponibilité. Non applicable.
    Début Début de l'intervalle de disponibilité. Si vous placez le pointeur de la souris sur ce champ, la durée s'affiche. Non applicable.
    Fin Fin de l'intervalle de disponibilité. Si vous placez le pointeur de la souris sur ce champ, la durée s'affiche. Non applicable.
    Durée d'activité engagée Disponibilité de service totale attendue pour cet engagement, exprimée en jours, heures, minutes et secondes. Fin de la période au début de la période.
    Temps d'indisponibilité acceptable Temps d'indisponibilité acceptable par rapport au calendrier de l'engagement pour cet intervalle, exprimé en jours, heures, minutes et secondes. Temps allant de la fin de la période planifiée au début de la période planifiée, multiplié par le pourcentage d'engagement.
    Temps d'indisponibilité total Temps d'indisponibilité de l'horloge (indépendamment du calendrier), exprimé en jours, heures, minutes et secondes. Fin de la panne au début de la panne.
    Disponibilité totale en % Pourcentage de disponibilité pour l'intervalle entier (indépendamment du calendrier). (Durée d'activité disponible moins le temps d'indisponibilité total) divisée par la durée d'activité disponible.
    Total des pannes

    Nombre total de périodes de panne dans cet intervalle (indépendamment du calendrier).

    Remarque :
    si une panne non planifiée (en totalité ou en partie) chevauche une panne planifiée, la durée de cette panne non planifiée ne compte pas pour calculer le temps total de panne. Cette logique s'applique au CI et aux CI affectés dans l'enregistrement de panne.
    		 Nombre de pannes.
    Disponibilité de l'engagement en % Disponibilité au sein de la planification de cet engagement. (Durée d'activité engagée moins le temps d'indisponibilité de l'engagement) divisée par la durée d'activité engagée.
    Temps d'indisponibilité de l'engagement Temps d'indisponibilité pris en compte par rapport à la planification de cet engagement, exprimé en jours, heures, minutes et secondes. (Début de la panne moins la fin de la panne) dans le temps d'exécution planifié.
    Pannes dans l'engagement Nombre de périodes de panne par rapport à la planification de cet engagement survenues dans cet intervalle. Nombre de pannes pendant la durée d'activité planifiée.
    Engagement atteint Lorsque cette option est activée, elle indique que l'engagement de disponibilité a été respecté. Vrai ou faux selon que le pourcentage de disponibilité de l'engagement est supérieur ou non à l'engagement de service.

    Des règles d'archivage pour de meilleures performances

    Depuis la version Vancouver, des règles d'archivage sont activées par défaut. Gestion des portefeuilles de services utilise un travail planifié appelée nettoyeur de table pour archiver les enregistrements plus anciens des tables de l'instance afin que les tailles des tables et les performances des requêtes restent gérables. Pour vous assurer d'obtenir plus rapidement des résultats de données, Gestion des portefeuilles de services utilise la tâche de nettoyeur de table pour archiver les données de disponibilité antérieures à trois ans.