Sur la page de destination standard de Espace de travail d'agent pour ITSM, vous pouvez consulter les rapports d'incidents qui fournissent des informations telles que le nombre d'incidents de priorité 1 ouverts, les incidents pour lesquels le SLA n'est pas respecté, ou les incidents qui sont sur le point de violer le SLA, et tout incident non affecté dans le système. Vous pouvez également consulter toutes les tâches qui vous sont affectées.

Le module d'extension ITSM Workspace (com.snc.agent_workspace.itsm) active le module d'extension ITSM Workspace Landing Pages (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page), qui fournit la page de destination de la version de base d'Espace de travail d'agent pour ITSM.

Pour voir la liste des incidents d'une file d'attente, cliquez sur une tuile dans la section Événements en cours. Pour afficher les détails d'un incident, cliquez sur le numéro d'incident. La section Mon travail contient la liste de toutes les tâches qui vous sont affectées.