Groupes de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques
Définissez et configurez les groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) dans DPM, qui comptent le plus pour vous. Lorsque vous associez des groupes de KPI à vos services et applications, vous pouvez analyser les performances de tous vos services et applications dans une zone centralisée.
- Pour consulter la description détaillée d'un indicateur de KPI, sélectionnez
sur la carte des indicateurs de KPI.
- Explorez les tendances et performances historiques des fournisseurs, d'un groupe de KPI ou d'un KPI individuel.
- Sélectionnez un KPI pris en charge pour afficher les détails de son enregistrement connexe.
- Les graphiques en forme d'étoile des KPI vous permettent de rapidement visualiser les données.
Le système de base DPM est assorti de groupes de KPI qui fournissent de précieux indicateurs pour évaluer les performances globales et les mesures individuelles pour les services et autres solutions. Vous pouvez également créer vos propres groupes de KPI, mais nous vous recommandons d'explorer les options du système de base.
Groupes de KPI pour les portefeuilles d'entreprise
- Portefeuille d'entreprise
Le groupe de KPI de portefeuille d'entreprise [Portfolio success metrics] vous permet d'effectuer un mappage vers n'importe quel type de portefeuille d'entreprise afin d'en afficher les performances. Vous pouvez suivre la disponibilité, le délai moyen de résolution (MMTR), les incidents causés par les changements et les changements réussis. Vous pouvez consulter ces mesures de performances lorsque vous affichez les détails d'un portefeuille d'entreprise.
- Applications de gestion
Le type de groupe de KPI d'application d'entreprise [Business application performance] vous permet de suivre le nombre d'incidents, de problèmes et de changements d'une application d'entreprise. Vous pouvez afficher ces mesures de performances sous l'onglet Exécuter d'une application d'entreprise de l'espace de travail DPM.
Important :Vous devez mapper le groupe de KPI de performances d'application d'entreprise à vos applications d'entreprise pour afficher les données sous l'onglet Exécuter.
Groupes de KPI pour les services d'application
- Affichez et évaluez la disponibilité des services d'application dont vous êtes propriétaire ou responsable.
- Mappez le groupe de KPI Aperçu de la disponibilité à un ou plusieurs services d'application.
- Affichez les engagements de disponibilité et les performances d'engagement sous l'onglet Exécuter de votre service d'application.
- Affichez tous les engagements répertoriés sous l'onglet Informations du service d'application.